Videotraining

Mit Einwänden schwieriger Kunden umgehen

12.06.2018 von Patrick Hagn

Wenn sich Erstkunden als schwierig entpuppen, sollten Sie die richtige Kommunikationsstrategie parat haben. In diesem Video lernen Sie die wichtigsten Fragen zu beantworten und auf mögliche Einwände zu reagieren. Grundlegende Prinzipien dabei sind Augenhöhe, Hilfsbereitschaft und Takt.

Zum Video: Mit Einwänden schwieriger Kunden umgehen

Das komplette Videotraining können Sie sich bei video2brain ansehen: Mit schwierigen Kunden umgehen (Trainer: Jan-Christoph Daniel)

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