BPO: Anwender vertrauen Spezialisten …. 24
Unternehmenslenker lagern ihre Geschäftsprozesse vornehmlich an spezialisierten Anbietern aus. Allenfalls den Betrieb transaktionsbasierender Abläufe übergeben sie IT-Dienstleistern, weil diese über die notwendige System- und Integrationskompetenz verfügen.