G-NE bietet ein laut eigenem Bekunden preisgünstiges und einfach zu installierendes Service-Level-Management aus Endbenutzersicht. Dem User stehen im Web-Portal unter anderem konfigurierbare Dashboards, Ampeldarstellungen und Diagramme sowie ein automatisiertes Reporting zur Verfügung. Wie der Anbieter behauptet, ermöglicht die Pact Service Management Suite eine transparente Darstellung der Dienstgüte für alle Unternehmensebenen, vom Management bis zur Technik. Die Lösung bietet Schnittstellen zu Drittsystemen und gängigen Management-Werkzeugen über vordefinierte Formate. Ferner lassen sich Daten aus Pact via Web-Service exportieren, um sie beispielsweise in einem Kundenportal oder auf einer Intranet-Seite darstellen zu können.
Ein Basissystem inklusive Lizenzen für einen Server und drei Messintegrationen kostet laut Anbieter circa 12.000 Euro.