Das Segment der Dokumenten-, Capture-, Content-, Informations-, Wissens-, Workflow- und Archivspezialisten hat wieder Tritt gefasst. Nach Jahren der Krise mehren sich die Zeichen dafür, dass es aufwärts geht – zwar nicht explosiv, dafür aber stabil. Petra Greiffenhagen, neue Chefin des Verbands Organisations- und Informationssysteme (VOI) schätzt, dass sich das Segment besser als die 2,5 Prozent Marktwachstum entwickelt, die der Bitkom-Verband für die gesamte deutsche ITK-Branche 2004 prognostiziert hat.
Keine einheitliche Branche
Trotz der guten Grundstimmung geht der Trend zur Konsolidierung in der Anbieterlandschaft unvermindert weiter. Das Reservoir an kleinen Firmen, auf deren Technologie (und Kunden) die einschlägigen IT-Konzerne ein Auge geworfen haben, scheint riesig zu sein: Wird ein Spezialist gekauft, treten in anderen Segmenten zwei neue Anbieter auf den Plan. Das macht es auch so schwer, im Gegensatz zu den ERP-Anbietern von einer einheitlichen DMS-Branche zu reden. Gerade in Deutschland ist die Szene zersplittert.
Dies kann ein Grund dafür sein, dass die Bäume nicht in den Himmel wachsen: "Hierzulande wird immer noch massiv an den Budgets gespart", berichtet Ulrich Kampffmeyer. Der Hamburger Unternehmensberater und Branchenexperte vermisst dabei "den großen Wurf" und die klare Aufstellung der Hersteller, etwa unter dem Schlagwort Enterprise-Content-Management (ECM). Doch selbst dieser Oberbegriff werde inzwischen durch andere Abkürzungen verwässert. "Ich finde es traurig", resümiert Kampffmeyer, "dass die Zerfledderung der Szene durch unterschiedliche Positionierungen und Akronyme die Verkäufe behindert, weil Anwender verunsichert werden."
Laut Thomas Ehring, Geschäftsführer des Münchner Anbieters Macros Innovation, interessierten sich viele Besucher in Essen vornehmlich für traditionelle DMS- und Workflow-Themen. Ein Schwerpunkt sei die automatische Rechnungseingangsprüfung im Umfeld von SAP-Programmen gewesen, zudem wurden Lösungen für den Postkorb nachgefragt. Hierunter fallen etwa Aspekte der E-Mail-Archivierung, der Start von Vorgängen sowie organisatorische Grundlagen. VOI-Chefin Greiffenhagen hat einen ähnlichen Trend verzeichnet: "Viele Unternehmen fangen erstmals mit der digitalen Archivierung an – mit den "Ursprüngen" der Branche."
Passende Tools dafür gäbe es genügend, und zwar nicht erst seit der jüngsten Messe. Einige Anbieter hätten einfach neue Etiketten auf ihre vorhandenen Lösungen geklebt, moniert Branchenexperte Kampffmeyer: "Echte Innovationen waren kaum zu sehen." Wenn der Anwender spart, haben auch die Lieferanten kein Budget für Visionen.