Zwar waren viele Anwender an dem ERP Quick Check interessiert, doch nur etwa 100 wollten es genau wissen und ließen sich über das Online-System eine kostenlose Detailanalyse erstellen. Wenig berauschend waren die Ergebnisse deshalb, weil diese rund 100 Teilnehmer im Durchschnitt nur 46 Prozent der möglichen Punkte erreichten. Weniger als die Hälfte hieße in Schulnoten: mangelhaft.

Der ERP Quick Check gestattet es Firmen, die Situation und den Stand der eigenen Lösung zu analysieren, Schwachstellen zu erkennen und Optimierungspotenzial zu bestimmen. Hierzu beantwortet der Nutzer einen 23 Fragen umfassenden Fragebogen und erhält eine Ad-hoc-Einschätzung der Leistungsfähigkeit seiner ERP-Landschaft.

Herausfinden soll der ERP Quick Check vor allem, ob die bestehende ERP-Lösung des Teilnehmers noch zum Unternehmen passt. An wenigen Schlüsselindikatoren lässt sich erkennen, wie intensiv eine ERP-Software als unternehmensweites Informations- und Steuerungssystem genutzt wird, und zwar unabhängig von Branche und Firmengröße. Sind seit der Einführung des ERP-Systems neue Gesellschaften durch Ausgliederung oder Zukauf dazugekommen, aber nicht integriert, ist das ein Zeichen dafür, dass das IT-Korsett zu eng ist. Eine Neuorientierung scheint durchaus angebracht.

ERP ist in vielen Firmen Chefsache

Unter den Teilnehmern war mehr als jeder fünfte ein Vorstand oder Geschäftsführer - ERP ist also oft Chefsache. Größtes Interesse hatten IT-Manager oder Abteilungsleiter mit 58 Prozent. Etwa 20 von hundert Nutzern waren IT-Fachkräfte oder schlichte Anwender.

Kleinere Unterschiede in der Interessenlage gab es unter den Branchen, die ansonsten großen Wert auf ihre Branchenlösung legen - und doch zu einem Standardsystem greifen (siehe auch "ERP-Anbieter profitieren vom Exportboom"). Am stärksten vertreten waren die Teilnehmer aus der Industrie mit 69 Prozent, gefolgt vom Dienstleistungsgewerbe mit 23 Prozent. Der Handel setzt eher auf individuelle Lösungen als auf ERP-Systeme, offenbar deshalb stammten nur acht von hundert Anwendern des Online-Tools aus diesem Gewerbe. Unter den Industriefirmen bildete der Maschinenbau - der "klassische" ERP-Anwender - mit 13,5 Prozent die stärkste Fraktion.

Logistische ERP-Funktionen schneiden schlechter ab

ERP-Systeme, so möchte man meinen, steuern gleichermaßen die Prozesse der Logistik und des Rechnungswesens. Doch da gibt es offensichtlich große Unterschiede. In der Bewertung schnitt das Rechnungswesen mit 60 Prozent der möglichen Punkte deutlich besser ab als die Logistik mit 54 Prozent. Das ist umso erstaunlicher, als die Einführung einer ERP-Funktion in der Logistik rund fünfmal so aufwändig ist wie im Rechnungswesen. Oder ist das Ergebnis gerade darauf zurückzuführen?

ERP-Unterstützung für den Service ungenügend

Auffallend gut schnitt die Technologie der ERP-Systeme ab. Sie bekam 64 Prozent der möglichen Punkte - bei einem Durchschnitt über alle Kriterien von 46 Prozent. Deutliches Schlusslicht in der Bewertung war die Unterstützung des Service durch das ERP-System mit gerade einmal 17 Prozent (siehe auch "Wie Sennheiser Produktion, Entwicklung und Service steuert").

Teilnehmer des ERP Quick Check hatten die Möglichkeit, auch die ERP-Funktionen für das Projekt- und Qualitäts-Management bewerten zu lassen, falls dies für die Firmen wichtig ist. Auch hier liegt offenbar einiges im Argen: Das Projekt-Management brachte es auf 19 Prozent der möglichen Punkte, das Qualitäts-Management auf 29 Prozent. Das Resultat schmeichelt der Softwarebranche nicht gerade, denn schließlich gehören diese Module zum Standardumfang vieler ERP-Produkte.

ERP-Prozesse auf dem Stand der Technik?

Wer einmal wissen wollte, wie gut der Kern seiner IT die Geschäftsprozesse im Vergleich zum Stand der Technik unterstützt, konnte einiges erfahren. Dabei war es unerheblich, ob ein Unternehmen ein modernes, integriertes ERP-System einsetzt oder Software von verschiedenen Herstellern anwendet. Diese Auswertung stellt die Anforderungen der jeweiligen Firma dem Ist-Stand kritisch gegenüber. Herausgekommen sind ein paar Indizien, die darauf hindeuten, ob noch etwas zu tun ist, um die bestehenden Potenziale zu nutzen. Und die gibt es praktisch immer, auf jeder Stufe des Fortschritts.

Wie zufrieden Nutzer mit ihrer ERP-Lösung sind, förderte unlängst der Bericht über die deutsche ERP-Zufriedenheitsstudie 2008 zu Tage. (fn)