Viele Firmen haben sich bereits in Richtung "Enterprise 2.0" - eines der Wörter, die in den Marketingbroschüren ganz vorne, aber bei der Umsetzung ganz hinten stehen - aufgemacht. Sie lernen zu verstehen, dass es dabei nicht um die reine Einführung einer technischen Lösung geht. Vielmehr merken sie: es geht um andere Verhaltensweisen, die die digitalen Tools mit sich bringen und die zu wertvollen Resultaten führen.
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Aus unseren Projekten wissen wir, dass die Arbeit über Communities, in denen das eigene Wissen mit dem Kollegen geteilt wird, andere Fähigkeiten als das schnöde Abarbeiten zugewiesener Aufgaben verlangt.
Gemeinsam geht es einfach besser
Ein gutes Beispiel ist da die Entscheidungsfindung, die über eine vernetzte Arbeitsweise deshalb so gut funktioniert, weil sie auf mehreren Schultern verteilt ist. Themen sind viel zu komplex, als dass sie allein entschieden werden könnten. Auf Basis dieser positiven Erfahrungen haben Unternehmen gelernt, dass sie nur noch gemeinsam und vernetzt zu mehr Wissensaustausch, innovativeren Produkten oder Services gelangen können.
Sie haben auch erkannt, welchen Stellenwert das Teilen von Wissen über Netzwerke für das Unternehmen hat. Denn die Art und Weise wie Mitarbeiter ihr Wissen bereitwillig weitergeben und sich austauschen, führt in den meisten Fällen schneller zum Ziel. Das ist nicht nur ein unschätzbarer Vorteil für Unternehmen. Es ist auch einer der Hauptgründe dafür, warum das Teilen von Wissen über Communities mittlerweile auf der Management-Agenda steht und zu einer strategischen Fragestellung geworden ist. Digitale Plattformen wie enterprise social networks mitsamt ihren Communities, aber auch Funktionen wie Wikis oder Blogs, oder mobile Apps, sind da nur das technische Fundament.
Mehr Gespür für "social" entwickeln
Was vielen bei der konsequenten Umsetzung kollaborativer Zusammenarbeit noch nicht klar zu sein scheint: Packt ein Team eine Aufgabe im "Netzwerk-Modus" an, hat das unmittelbare Auswirkungen auf ihre Zusammenarbeit mit anderen Unternehmenseinheiten. Zwar wissen die meisten Unternehmen heute, dass sie eine Netzwerkorganisation und Communities brauchen, um Höchstleistungen bringen zu können. Ebenfalls ist ihnen klar, dass die Kommunikation nur innerhalb von Gruppen richtig gut wird und Wissen am besten dann fließen kann, wenn Menschen in einer Community zusammenarbeiten. Häufig fehlt hier aber noch das richtige Gespür dafür, was "social" eigentlich im täglichen Doing bedeutet und wie es sich auswirkt.
Um zu zeigen, wie man es am besten anstellt, seine Prozesse und Abläufe rund um das Wissen der Mitarbeiter und möglichst "social" zu organisieren, behandeln wir das Thema "arbeiten in Netzwerkstrukturen" in mehreren aufeinander folgenden Schwerpunkten, die in der Umsetzungspraxis im Ursache-Wirkungsverhältnis stehen. Den Anfang macht die Vernetzung der Mitarbeiter mit den Folgen für die Führung/Organisation. (bw)
Teil 2: So werden Mitarbeiter überzeugt
Teil 3: Das macht der Chef
Teil 4: Betriebsrat? - Ja, bitte!
Teil 5: So entsteht der digitale Arbeitsplatz
Teil 6: Nicht ohne meinen Kunden