MÜNCHEN (CW) - Europäische Firmen sind im E-Business mindestens ebenso engagiert wie ihre amerikanischen Konkurrenten, sehen aber ganz andere Herausforderungen. Einer aktuellen Studie der Beratungsgesellschaft Pricewaterhouse-Coopers zufolge sehen Europäer die größten Herausforderungen darin, Kundenzufriedenheit und Loyalität via Web zu steigern und eine passende Markenstrategie zu entwerfen. Amerikanische Firmen dagegen sorgen sich am meisten um Organisationsstrukturen. Im Gegensatz zu US-Unternehmen erwarten europäische E-Business-Firmen noch immer von klassischen Anbietern die größte Konkurrenz.