CAS Software präsentiert ihre Customer-Relationship-Management-(CRM-)Lösung "Genesis World" in der Version 2.0. Das System bietet mit "Active Pia" jetzt die Möglichkeit der Historienüberwachung. Mit dieser Funktion können Vertriebsmitarbeiter sowie Team- und Projektleiter dem Personal Information Assistant (Pia) beispielsweise den Auftrag erteilen, die wichtigsten Kunden oder Projekte zu überwachen. Pia stellt dann die relevanten Ergebnisse auf einer Seite zusammen. Konkret handelt es sich bei der Analyse etwa um die Anzahl und Art von Hotline-Anrufen oder Kundenanfragen in anderen Produktbereichen.

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