AACHEN (pi) - Technologieberichte zu den Themenschwerpunkten User-Help-Desks und zu Switched Ethernet gibt die Comconsult, Aachen, heraus.

Der Report "Planung und Realisierung eines technologieuebergreifenden User-Help-Desks" erlaeutert unter anderem unterschiedliche organisatorische Voraussetzungen sowie Trouble- Ticket-Systeme als Kern einer integrierten Tool-Loesung. Er ist fuer rund 570 Mark bei Com-consult erhaeltlich. Der "1995 Switched Ethernet Evaluation Report" kostet etwa 400 Mark.

Informationen: Comconsult Technologie-Information, Pascalstrasse 25, 52076 Aachen, Telefax: 024 08/14 91.