Die Blackberry Desktop Software ist ein Programm zum Sichern und Synchronisieren des Inhaltes der Blackberry-Smartphones. Mit ihr kann der Nutzer ein Backup aller Dateien auf dem PC vornehmen und E-Mails, Kontakte sowie Termine mit Outlook abgleichen. Der Roxio Media Manager, der in der Software enthalten ist, ermöglicht darüber hinaus das einfache Management von Fotos, Videos und Musik zwischen dem Blackberry und dem PC per Drag & Drop.
Des weiteren können damit CDs auf Festplatte gespeichert oder in das für den Blackberry optimale Format konvertiert werden. Die Software bietet auch einige einfache Werkzeuge zum Bearbeiten von Bildern. Alternativ kann das Smartphone auch mit Musik und Videos aus iTunes oder dem Windows Media Player gefüllt werden. Die Blackberry Software für den PC löscht und installiert Drittprogramme auf dem Smartphone und informiert über Updates.
Die Blackberry Desktop Software für den Mac wird sich jedoch von der Windows-Version leicht unterscheiden, wie PC World im Gespräch mit Andrey Feldman, Produktmanager bei RIM erfahren hat. Sie richtet sich vorrangig an Privatkunden, weil Apple-Computer in Unternehmen so gut wie gar nicht eingesetzt werden. Zumindest ist das in den USA so, wo RIM seinen größten Markt hat. Das bedeutet aber auch, dass der Desktop-Software für den Mac etliche Funktionen fehlen, mit denen E-Mails, Notizen oder Kontakte auf dem PC bearbeitet werden können. So lassen sich zum Beispiel E-Mail-Signaturen am Mac nicht bearbeiten.
Der Fokus liege bei der Entwicklung erst einmal auf der Synchronisation, so Feldman. Mit der Software kann der Nutzer Daten zwischen dem Blackberry und mehreren iCal-Kalendern abgleichen, genauso mit Entourage, dem Outlook für Mac-Computer. Dazu gibt es eine Synchronisation mit dem Musikprogramm iTunes, die Möglichkeit, Drittprogramme zu installieren und zu entfernen sowie eine Backup-Funktion.
Anders als bei der PC-Version wird die Mac-Software nach Aussage von Feldman aber die Installation von inoffizieller Firmware auf dem Blackberry verwehren. Nur die vom Netzbetreiber zugelassene Betriebssystem-Version kann aufgespielt werden. Die Blackberry Desktop Software für den PC unterscheidet nicht zwischen inoffiziellen und offiziellen Systemversionen.