Durch die Standardisierung der PC-Infrastruktur wollte der Pharmakonzern in erster Linie die IT-Service-Qualität für alle Anwender verbessern. Eine stabilere Client-Infrastruktur soll zudem höhere Produktivität nach sich ziehen. Federführend bei der Implementierung war die Triaton GmbH, Krefeld. Der Service-Provider holte die Endgeräte bei den Anwendern ab und sorgte dafür, dass das Gerät binnen 24 Stunden in der gewünschten Konfiguration wieder zur Verfügung stand. Innerhalb von sieben Monaten wurden so zunächst die Notebooks, danach die Desktops umgestellt. (qua)