Die starke Nachfrage nach dem "Blackberry" von Research in Motion (RIM) und dem "Treo" von Palmone zeigt, wie wichtig in Unternehmen der mobile Zugriff auf E-Mails geworden ist - ein Trend, der laut Meta Group andauern wird. Der Aufwand je Benutzer soll zwischen 1450 und 2000 Dollar liegen. Er variiert je nach in Anspruch genommenen Diensten und dem Endgerät. Anwendersupport und der gewählte Wireless-Middleware-Server - in Frage kommen etwa RIM BES, Goodlink, Intellisync, iAnywhere oder Extended Systems - bleiben in den Kosten etwa konstant. Laut Gartner fallen in den nächsten Jahren die Preise für Endgeräte deutlich und die für kombinierte Sprachund Datendienste um fünf bis zehn Prozent jährlich.