Die Botschaft der befragten Anwender ist klar: Qualität und ein nachvollziehbares Preis-Leistungsverhältnis sind die wichtigsten Anforderungen, die an IT-Dienstleister gestellt werden. Internationalität landet laut Meta Group in unverbindlichen Befragungen oft auf einem der hinteren Ränge. In konkreten Ausschreibungssituationen aber werde sie stets gefordert, die globale Lieferfähigkeit entwickele sich dann oft zum Schlüsselkriterium.