1. Nicht auf den Lorbeeren ausruhen

"Man muss kontinuierlich versuchen, die Position der IT zu verbessern", erklärt Doug Caddell, CIO der Anwaltskanzlei Foley & Lardner. Es geht darum, Glaubwürdigkeit aufzubauen, aus Erfolgen Kapital zu schlagen und die IT zu vermarkten. Wenn Sie es nicht tun, wer sonst."

2. Zeit in die Organisationsgestaltung investieren

"Die meisten IT-Experten zerbrechen sich über menschliche Systeme nicht so sehr den Kopf wie sie es über Computersysteme tun", sagt Vince Kellen, Vice President Information Services (CIO) der DePaul University in Chicago. "IT-Organisationen sind häufig unausgereift. Dabei sollten sie wie jedes andere Technologieprojekt behandelt werden." Das Ziel sei, die Fähigkeiten der Mitarbeiter nach den organisatorischen Bedürfnissen auszurichten.