In den Jahren 2003 und 2004 haben die Unternehmen vor allem in die Aufrechterhaltung ihres IT-Betriebs investiert (Run). Diese Konsolidierungsphase war notwendig, nachdem in den Jahren zuvor durch Dotcom-Blase und E-Business, aber auch durch die starke Nachfrage nach Business-Software massiv Geld in den Ausbau und die Modernisierung der IT-Landschaft gesteckt worden war (Transform). In diesem Jahr geht es wieder einerseits darum, die Innovationen voranzutreiben und die Infrastruktur zu verändern (Transform), andererseits steigen aber auch die Ausgaben, um die vorhandene IT zu verbessern und auszubauen (Grow).