Enterprise Content Management OLD
Enterprise Content Management (ECM)
Inhalte können nur in Verbindung mit den dazugehörigen Geschäftsprozessen einen maximalen Nutzen liefern, zum Beispiel in Form von Kostensenkungen, höherer Produktivität oder verbessertem Kundenservice. Dazu muss Content in Organisationen als Element von Geschäftsprozessen verstanden und auch entsprechend behandelt werden. Viele Unternehmen halten jedoch Inhalte wie Faxe, Office-Dokumente, Emails, Geschäftsakten, usw. in operativen Silos. Der konkrete Geschäftszusammenhang, in dem dieser Content ursprünglich gestanden hat, ist dadurch verloren gegangen.
Ein einfacher Zugriff auf die Informationen und deren automatisierte Nutzung in laufenden Geschäftsprozessen ist so kaum möglich. Diese Defizite lassen sich mit Hilfe einer einzigen, integrierten unternehmensweiten Enterprise Content Management (ECM)-Plattform beheben, auf der – im Unterschied zu Datensilos und Insellösungen - sämtliche Inhalte und die dazugehörigen Geschäftsprozesse gemeinsam verwaltet werden können.
News und Beiträge aus der COMPUTERWOCHE-Redaktion
WHITEPAPER
Records Management? A Real World Guide
Das Erfassen, Kontrollieren, Speichern und zeitgerechte Löschen von Records hat heutzutage mehr Einfluss auf den Geschäftserfolg eines Unternehmens als je zuvor. Bei Records Management geht es um Geschäftsakten, deren Lebenszyklus, deren Inhalt und - nicht zuletzt - um die Menschen, Prozesse und Systeme die täglich damit zu tun haben. Jede Records Management-Lösung, die eines dieser beteiligten Elemente außer acht lässt, ist schlichtweg nutzlos.
Die große Herausforderung: E-Mail-Management
Die ständige Zunahme des E-Mail-Verkehrs macht dessen fachliche Organisation und technisches Management notwendig. Dabei müssen wirtschaftliche, rechtliche und nicht zuletzt geschäftliche Aspekte berücksichtigt werden. Dies geht über das einfache Archivieren elektronischer Nachrichten weit hinaus. Von Dr. Ulrich Kampffmeyer
FileNet P8 Ihre modulare Plattform für ECM und BPM
Die Enterprise Content Management-Plattform FileNet P8 ermöglicht die Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, den Zugriff und die Verwaltung aller Arten von Content und die Automatisierung des Records Managements zur Einhaltung betrieblicher und gesetzlicher Vorschriften. FileNet P8 ist eine zuverlässige, skalierbare und hoch verfügbare Unternehmensplattform zum Erfassen, Speichern, Verwalten, Sichern und Verarbeiten von Informationen.
Gartner Research: IT and Business Unit Managers Should Know the Top-10 Trends in Web Content Management
Die wiedererwachende Nachfrage nach Web Content Management beinhaltet die Ablösung älterer Produkte und die Integration von WCM mit einer allumfassenden Enterprise Content-Strategie. Die neuen Anforderungen und Funktionalitäten führen allerdings auch zu einer Neudefinition der Produkt-Angebote. Diese im Gartner Research Report erläuterten 10 Trends können bei der Vereinfachung der Administration und der Reduzierung von Kosten helfen.
Filenet P8 and MS Sharepoint: Complimentary technologies for the enterprise
FileNet P8 und Microsoft SharePoint-Technologien sind komplementäre Lösungen, die - gemeinsam eingesetzt - eine Umgebung schaffen, in der Geschäftsanwender auf einfache Weise zur Bearbeitung von Dokumenten und Aufgaben in Einklang mit unternehmensweiten Content- oder Compliance-Richtlinien kooperieren können. Während die SharePoint-Anwender weiterhin mit der ihnen vertrauten, leicht bedienbaren Benutzerschnittstelle arbeiten, bietet ihnen FileNet P8 eine robuste Content-, Process- und Compliance-Infrastruktur.
Auf der Reise nach einfachem Enterprise Content Management
Laut Forrester Research haben große Unternehmen während der vergangenen drei Jahre damit begonnen, sich von Punktlösungen wegzubewegen, zugunsten eines eher ganzheitlichen ECM-Ansatzes. Tyler McDaniel, Director of Market Research bei FileNet, beschreibt, wie die Reise mit der Vereinigung der ECM-Strategie und der Nutzung einer gemeinsamen Plattform beginnt.
CASE-STUDIES
Deutsche Post World Net: Das "smarte" Archiv aus der Steckdose
Bei der Deutschen Post World Net ist eine FileNet-Lösung auf Application Service Provider (ASP)-Basis im Einsatz. In dem mandantenfähigen, skalierbaren FileNet-Archiv sind über 20 Millionen Dokumente revisionssicher gespeichert. Mit der Einführung des FileNet-Systems konnten die Kosten in der Dokumentenverwaltung insgesamt um rund 25 Prozent reduziert werden. Die durchschnittlichen Suchzeiten bei der Dokumenten-Recherche wurden von vormals einen Tag auf zwei Sekunden gesenkt.
Die Zürich Schweiz auf dem Weg zu einem Enterprise-Content-Management-System
Zürich Schweiz, eine Geschäftseinheit der Zurich Financial Services Group, hat mit FileNet eine Basis für das künftige Kommunikations-Management mit Kunden und Geschäftspartnern geschaffen. Die FileNet-Lösung ist in die vorhandene SAP-Umgebung integriert, beliebig skalierbar und bietet einen sicheren Zugriff auf relevante Geschäftsdokumente.
norisbank steigert Geschwindigkeit und Effizienz bei easyCredit
Die Beschleunigung und Automatisierung des gesamten Prozesses rund um die Kreditvergabe sowie eine Produktivitätssteigerung des Backoffice um etwa 30 bis 40 Prozent sind das Ergebnis des Einsatzes der FileNet P8 ECM-Plattform bei der norisbank. Der Entscheidung für die FileNet ECM-Plattform ging eine sorgfältige Prüfung der am Markt angebotenen Lösungen voraus.
Schnelle Reaktion statt langwieriger Routine
Die Pluscard GmbH bietet ihren Kunden – Sparkassen und Landesbanken - mit Kreditkarten-Processing die Abwicklungen und Dienstleistungen rund um die Kreditkarte und deren Bezahlvorgänge. Monat für Monat werden rund 600.000 Kreditkartenabrechnungen revisionssicher mit FileNet archiviert. Dank der FileNet-Lösung kann Pluscard nun beispielsweise bei Kundenanfragen innerhalb von Sekunden reagieren.
TaunusSparkasse optimiert ihre Geschäftsprozesse mit von FileNet-Technologie
Die TaunusSparkasse in Bad Homburg hat sich zur weiteren Optimierung ihrer 400 Aktiv-, Passiv- und Dienstleistungsprozesse für die Enterprise Content Management-Lösung FileNet P8 entschieden. Das Projekt, das der TaunusSparkasse durch die unternehmensweite Kontrolle der Inhalte sowie die Optimierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse einen Wettbewerbsvorteil verschafft, ist eines der ersten dieser Art bei einer deutschen Sparkasse.
