Prozessorientierung und ITIL Life Cycle Modell (3/4)

ITIL bedient sich der prozessorientierten Vorgehensweise bei IT-Services und bezieht Ressourcen und Produkte mit ein. Dabei stehen die Steuerung und ständige Optimierung der Qualität im Vordergrund.

Teil 2: Ziele und Best Practice von ITIL
Den gesamten ITIL-Leitfaden von Integrata können Sie sich hier ansehen. (05.10.2012)

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