Bitte aktivieren sie Javascript
Top-Produkt: Fertigungsbetriebe entdecken CRM
CRM-Software ist gefragt wie schon lange nicht mehr. Hatten bisher vor allem Unternehmen aus dem Business-to-Comsumer-Segment solche Systeme angeschafft, sind es nun verstärkt Industriebetriebe, die mit CRM-Software ihre Service- und Marketing-Prozesse steuern wollen. Laut Christian Hestermann, Research Director ERP bei Gartner, dürfen Firmen jedoch nicht den Fehler begehen, zu umfangreiche Projekte aufzulegen. Vielmehr seien Vorhaben angebracht, die schnell Resultate liefern. Besonders wichtig ist jedoch, die Vertriebsleute im Unternehmen für CRM zu gewinnen. Dies gelingt vor allem dann, wenn sie die Software als Unterstützung ihrer Arbeit wahrnehmen. Dies hatten CRM-Anwender bei der Einführung in der Vergangenheit oft nicht bedacht und waren gescheitert.
Links zum Beitrag
