Was ist Business Intelligence, weshalb sollten sich Unternehmen damit beschäftigen und wie kann man eine BI-Lösung im Unternehmen implementieren? Diese Fragen werden in unserem Video-Tutorial geklärt. Wir zeigen Ihnen die zeitliche Entwicklung vom Mainframe bis zur modernen BI-Infrastruktur. Schließlich erfahren Sie worauf es bei einer BI-Implementierung ankommt, nämlich Strategie, Datenqualität und Performance. ...mehr

Business Intelligence und Customer Relationship Management (CRM) bilden eine Einheit. Anhand von Praxisbeispielen erfahren Sie, wie Kundenmanagement durch BI größtmögliche Effizienz erlangt. Dafür müssen analytische und operative Systeme verzahnt werden. Integration von CRM und Analytik ist wichtig, ebenso wie der Informationsfluss vom Frontend zum Backend. Eine Ereignissteuerung ist vonnöten, um angemessen reagieren zu können. So ist optimale Beratung für den Künden möglich. ...mehr