| BPM chancenlos gegen manuelle Prozesse | |
| Geringere Prozesskosten, höhere Produktivität | |
| Unternehmenskultur behindert BPM | |
| Weltweit 200 Firmen befragt |
Unternehmen, die Lösungen für das Business Process Management (BPM) "richtig" einsetzen, können damit ihre Geschäftsprozesse agil und flexibel gestalten sowie nachhaltig optimieren. Im Ergebnis führt das zu mehr Geschäftsintelligenz und erhöht die Wettbewerbsfähigkeit.
Soweit die Theorie. Die Praxis sieht anders aus, wie das US-Marktforschungsinstitut Aberdeen in der Studie "BPM Accelerated. Slashing Cost and Time with Agile Business Processes" herausfand. Nach wie vor dominieren in Unternehmen manuelle und damit papiergebundene Prozess-Strukturen. Die Folgen sind ineffiziente Geschäftsabläufe und hohe Prozesskosten, die das Wachstum hemmen.
Das wichtigste Ziel, welches Firmen mit BPM-Projekten verfolgen, ist deshalb, die Verringerung operativer Kosten sowie eine Erhöhung der kurz- sowie mittelfristigen Liquidität (Cash-flow). Das gaben knapp die Hälfte (49 Prozent) der Befragten an.
Für 46 Prozent ist die Verbesserung von Geschäftsprozessen das primäre Ziel. Bei 24 Prozent soll BPM helfen, die Beziehungen zu Kunden zu intensivieren und 18 Prozent wollen damit geschäftliche Abläufe vereinfachen.
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