Wer viel unterwegs und auf die flexible Buchung von Airlines, Autos und Hotels angewiesen ist, wird sich über die Web-Applikation kayak.com freuen. Die Reise-Suchmaschine aggregiert Informationen und Preise aus Hunderten von Reiseportalen und hilft so dem Benutzer bei der Buchung von Flügen, Mietwagen und Hotels. Kayak kombiniert die Resultate von Online-Reisebüros, Veranstaltern und anderen Quellen wie großen Hotelketten.

Die Site verkauft keine Reisen, sondern fasst das Suchergebnis in übersichtlicher Weise für den Verbraucher zusammen und leitet ihn entsprechend an die gewünschte Website zur Reservierung weiter - somit verdient Kayak über das Abrechnungsmodell Pay-per-Click (Klickvergütung). Wer sich unter kayak.com ein kostenloses Konto anlegt, kann dieses personalisieren und oft benötigte Voreinstellungen wie Heimatflughafen, Währung und bevorzugte Airlines angeben. Durch die erst im Frühjahr 2011 eingegangene Partnerschaft von Kayak mit Microsofts Bing hat sich Bing gegenüber der Konkurrenz profilieren können.

Stabile Plattform

Technisch ist Kayak sehr robust aufgesetzt. Offene Plattformen und Server mit Java, Apache, Perl und Linux sowie die Anwendung von XML-Interfacing sorgen für die nötige Stabilität, Performance, Flexibilität und Sicherheit.

Kayak setzt auf den intensiven Dialog mit Anwendern, im Speziellen nach Änderungen an der Benutzerschnittstelle. Hotline-Anfragen werden deshalb auch von Technikern beantwortet. Kayak.com ist nicht nur als klassische Web-App am PC verfügbar, sondern läuft auch auf mobilen Endgeräten wie iPhone und iPad, dem Blackberry sowie auf Android- und J2ME-basierenden Gadgets.

CW-Fazit: Kayak ist ein intelligenter Reiseplanungsdienst (Flug, Auto, Hotel) und muss sich aufgrund des zentralisierten Suchansatzes vor populären Hotelreservierungs-Systemen wie HRS nicht verstecken.