| Was Sie beim IT-Projekt in Fernost beachten müssen | |
| Spricht das ERP-System chinesisch? |
Wollen Unternehmen weltweit agieren, müssen sie ihre Prozesse und Führungssysteme darauf abstimmen. Eine wichtige, doch oft unterschätzte Rolle spielen dabei ERP-Systeme. Vor besonderen Herausforderungen stehen Firmen, die ERP-Software in China ausrollen möchten. Neben den notwendigen landesspezifischen Anpassungen der Software zählt dazu, dass die europäischen Auffassungen über ERP-Prozesse nicht ohne Reibungsverluste mit den chinesischen Gepflogenheiten zwischen Kreativität und Reglementierung in Einklang zu bringen sind.
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In vielen Fällen ist der Schritt ins Ausland am Anfang eher ein Abenteuer als ein straff geplantes Vorgehen. Zwei Drittel der im Rahmen der i2s-Studie "ERP goes China" befragten 106 deutschsprachigen Anwenderunternehmen geben an, dass sie ihre Niederlassung in China wegen der Nähe zum Kundenmarkt eröffnet haben. 62 Prozent betreiben dort eine eigene Produktionsniederlassung, ein Drittel möchte näher an seinen Lieferanten sein. Nur logisch, dass in all diesen Fällen auch die Geschäftsapplikation mitziehen muss.
Mit der Zeit spielen Kosten- und Prozesseffizienz auch in den vermeintlichen Billiglohnländern eine erhebliche Rolle. Damit gewinnt die Prozesssteuerung über ERP-Software an Bedeutung, führt jedoch auch zu erheblichen Problemen. Die Mehrheit der auf dem deutschsprachigen Markt präsenten ERP-Anbieter, die Software für kleine und mittelständische Betriebe (KMU) entwickeln, ist noch immer eher national ausgerichtet. Ihre Produkte sind weder für einen internationalen Betrieb an verschiedenen Standorten mit durchgängigen Prozessen ausgerüstet, noch erfüllen sie die Lokalisierungsanforderungen in vielen Ländern. Es fehlt an getesteten Sprachversionen und häufig auch am Support.
Nicht verwunderlich, dass mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen auf ERP-Software von globalen Anbietern wie SAP, Oracle, Lawson, Infor oder Microsoft setzt. Immerhin 16 Prozent vertrauen auf chinesische Softwarehäuser wie Ufida oder Kingdee. 14 Prozent nutzen ihren Stammlieferanten, der aus dem deutschsprachigen Europa kommt und in der Regel aufgrund von Kundenwünschen auch eine chinesische Version seiner Software bereithält.
China ist, trotz der weltweiten Wirtschaftskrise, eine Boom-Region. Mehrheitlich sind mittlerweile KMU dort aktiv, wobei die Größe der chinesischen Niederlassungen von wenigen Personen bis hin zu ausgewachsenen Fabriken variieren kann.
Das Management einer Firma will mit Hilfe einer ERP-Software in erster Linie die chinesische Tochter an das Mutterunternehmen und dessen Prozesse anbinden.
Ziel muss es aber auch sein, in China für jene Zuverlässigkeit und Güte der Geschäftsprozesse zu sorgen, die man von einem Unternehmen aus Deutschland, der Schweiz oder Österreich erwarten kann.
An zweiter Stelle steht die Absicht, die chinesische Tochter in das eigene Controlling einzubinden. Dies ist umso wichtiger, als sich eine China-Expansion auch schnell zu einem finanziellen Risiko auswachsen kann. Zwar bestehen immer noch erhebliche Kostenvorteile, die Kosten wachsen aber kräftig.
Ausländische Unternehmen in China müssen sich auf kulturelle und gesetzgeberische Besonderheiten einstellen. Chinas Kultur ist uns großteils unbekannt; auch das Bildungssystem und die Arbeitsethik weichen deutlich vom Standard von Ländern in der DACH-Region ab. Das wirkt sich auch auf die Nutzung von ERP-Software aus.
Auch chinesische Gesetze verlangen Unternehmen einiges ab. Das beginnt schon mit der Firmengründung und setzt sich bis auf die Prozess- und IT-Ebene fort. Beispielsweise ist es in China nicht möglich, einfach eine Rechnung zu schreiben. Die Rechnungsstellung muss in einer vom chinesischen Staat gestellten und überwachten Fiskalsoftware, dem "Golden-Tax-System", erfolgen. Selbst für einfache Handrechnungen sind spezielle nummerierte Vordruckblöcke zu benutzen. Ein Durchschlag geht an die entsprechenden Behörden. Ein Unternehmen mit Projekterfahrung in China ist Friwo (siehe "Friwo meistert ERP-Umstieg durch gute Vorbereitung").
