Sieben Nüsse hat SAP also zu knacken, um seine Zielvorgaben doch noch zu erreichen. Wenn sich die Verantwortlichen daran nicht die Zähne ausbeißen wollen, müssen sie sich in erster Linie darum bemühen, ihr Verhältnis zu den Kunden wieder zu kitten. Die Gräben, die die unverhoffte Erhöhung der Wartungsgebühren gerissen hat, sind tief.
