| Mut zum Prozesswechsel | |
| ERP-Migration ist nicht nur ein internes Projekt | |
| Fazit |
Allzu oft betrachtet man eine ERP-Migration einzig und allein aus der technischen Sicht und begeht damit eigentlich schon den ersten Kardinalfehler. Denn ERP-Umstellungen berühren die Hauptschlagader eines Unternehmens, die Versorgungs- und Wertschöpfungsketten. Wer hier Veränderungen vornimmt, sollte dies als Chance begreifen und sämtliche Prozesse auf den Prüfstand stellen. Das betrifft nicht nur das ERP-System selbst, sondern auch alle vor- und nachgelagerten Prozesse und Systeme.
Das Thema ERP-Migration steht bei vielen Unternehmen ganz oben auf der Aufgabenliste. Einerseits sind die Firmen mit ihrer ERP-Software nicht mehr zufrieden, andererseits zeigt sich, dass viele beim Systemwechsel ein hohes Risiko eingehen.
Ist die Entscheidung für ein neues Enterprise Resource Planning (ERP) erst einmal gefallen, kommt es zunächst vor allem darauf an, das neue System mit Leben zu füllen. Oder anders formuliert: Die neue Lösung ist mit Daten zu "füttern". Und dennoch ist die Lage nicht ganz so schlicht, dass man einfach alle Daten von A nach B "schaufeln" könnte. Vielmehr gilt es, einen sanften Übergang zu schaffen, während altes und neues System im Parallelbetrieb nebeneinander laufen. Denn Migration erfordert meist auch Koexistenz.
Ein Beispiel für eine erfolgreiche Datenmigration liefert das Industrieunternehmen Friwo aus Ostbevern. Durch gute Vorbereitung gelang es, eine veraltete AS/400-Software abzulösen und die Daten in eine Client/Server-Lösung zu übernehmen.
Frank Jelinek, Leiter des Competence and Delivery Center (CDC) Nordeuropa beim IT-Integrationsspezialisten Axway, gibt Unternehmen dafür einen einfachen Fahrplan an die Hand: "Zunächst muss sich das Unternehmen die banale Frage stellen, welche Daten es überhaupt noch benötigt." Hierzu sollten die Firmen definieren, welche Daten als Stamm- und welche als Bewegungsdaten gelten können. Jelinek zufolge ist das keinesfalls selbstverständlich. Danach ist zu überlegen, welche Dateninhalte in welche Elemente des neuen Systems zu überführen sind. Auf dieser Grundlage lässt sich entscheiden, welche Formate zukünftig benötigt werden und wie diese Daten gegebenenfalls anzureichern beziehungsweise zu transformieren sind.
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Die Transformationsaufgaben lassen sich mit Softwarewerkzeugen automatisieren. Tools erlauben es, Daten flexibel zu konvertieren und zu validieren. Firmen können so die Datenqualität erhöhen. Ganz wichtig: Die Verantwortlichen sollten sich bereits im Vorfeld Routinen überlegen, was geschehen soll, wenn Daten fehlerhaft übertragen werden.
"Die Datenmigration ist jedoch nur ein relativ kleiner Schritt im Gesamtprojekt", so Jelinek. "Da eine ERP-Migration alle Unternehmensressourcen berührt, sollten Firmen die Chance nutzen, um Abläufe zu verbessern, statt nur alten Wein in neuen Schläuchen zu produzieren."
Im Zuge eines Prozess-Redesigns müssen Abläufe so grupppiert werden, dass sich Prozessketten ergeben, die aufeinander abgestimmt sind. Erst dann hat das Unternehmen die Möglichkeit, Vorgänge zu straffen.
Die Prozessüberprüfung verlangt dabei zunächst nur eine rein fachliche Analyse des Zusammenspiels aller am Geschäftsbetrieb Beteiligten. Reine Dokumentation und Evaluation also, die eruieren soll, wo und warum sich Flaschenhälse, Verzögerungen und Kapazitätsengpässe ergeben und wie sie sich beseitigen lassen.
"Prozessvisualisierung ist eine wesentliche Komponente, die Unternehmen dabei unbedingt berücksichtigen sollten", rät Axway-Manager Jelinek. Dabei komme es nicht darauf an, einfach nur Bildchen zu zeichnen, sondern Business Process Management zu betreiben. Die modellierten Prozesse lassen sich so durch einen Server kontrollieren, um Rückmeldungen in die beteiligten Instanzen zu erzeugen. Diese können sowohl technisch als auch inhaltlich sein, zum Beispiel eine Zeitüberschreitung einer Rückmeldung oder ein außergewöhnliches Bestellvolumen an einen Lieferanten.
