Das IT-Beratungshaus Expertplace Networks Group AG aus Köln erbringt für seine Kunden umfassende Leistungen im IT-Umfeld. Das reicht von der Beratung über das Projektmanagement bis hin zu Trainings und der Übernahme von Projektdienstleistungen.
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Die IT-Firma hat sich dafür entschieden, die CRM-Funktionen der On-Demand-Lösung SAP Business ByDesign entlang der Wertschöpfungskette zu implementieren. Expertplace zufolge ist die Implementierung der richtige Schritt, um Geschäftsprozesse bestmöglich auszubauen. Der Grund: Die Beratungstätigkeit bringt es mit sich, dass die meisten Mitarbeiter dezentral und mobil arbeiten. Das sind Schlüsselelemente für den Geschäftserfolg des jungen Unternehmens.
Kundendaten in der Hosentasche
Daher müssen die Berater auch jederzeit in der Lage sein, von unterwegs oder aus dem Home Office Geschäfts- und Kundendaten abrufen und bearbeiten können. In Zukunft genügt eine Internetverbindung, um über mobile Endgeräte wie das iPhone oder das iPad jederzeit auf aktuelle Business-Informationen und Kundenkontakte in der SaaS-Software zuzugreifen. Geplant ist, dass nach einer zweiwöchigen Einführungsphase durch das SAP-Beratungshaus itelligence rund zehn Mitarbeiter in Deutschland mit der ERP-as-a-Service-Lösung arbeiten.