Obwohl Vertragsverhandlungen in der Regel viel Zeit in Anspruch nehmen, gehen die wenigsten Unternehmen systematisch vor. Einige Fehler sind immer wieder zu beobachten. Von Ralph Treitz*  ...mehr

Service-Level-Vereinbarungen abzuschließen ist im Zeitalter von Outsourcing und Service-orientierten Architekturen eine echte Herausforderung. Adrian Paschke plädiert für einen regel- und ereignisbasierenden  ...mehr

Wer glaubt, dass IT-Risiko-Management quasi Privatsache wäre, irrt gewaltig. Die Gesetzgebung stellt mehr oder weniger konkrete Anorderungen an die Unternehmen.  ...mehr

Auf der diesjährigen DMS-Expo in Köln präsentiert Microsoft gemeinsam mit Partnern Lösungen aus dem Bereich Enterprise-Content-Management (ECM) und Enterprise 2.0, die auf dem "Microsoft Office Share  ...mehr

Service-Level-Agreements, kurz SLAs, sind ein Instrument, mit dem sich Dienstleistungen exakt dosieren und überprüfen lassen. Aber sie haben auch ihre Tücken.  ...mehr

Die Zeiten, in denen Anwender Software-Lizenzen primär gekauft haben, scheinen vorbei, glauben die Analysten der Experton Group. Immer mehr Anwender sehen sich nach alternativen Beschaffungsmodellen um.  ...mehr

Der Schweizer Anbieter von betriebswirtschaftlicher Standard-Software für kleine und mittelständische Unternehmen Abacus hat das Münchener Beratungsunternehmen Alphawerk als ersten deutschen Vertriebspartner  ...mehr