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STANDARD SUPPORT
Artikel, Whitepaper, Videos zum Thema
Support-Modelle von SAP: Geringes Interesse am Enterprise Support (Foto: RAAD Research) Support-Modelle von SAP: Geringes Interesse am Enterprise Support (Foto: RAAD Research)
Ein Viertel der SAP-Bestandskunden hat den umstrittenen SAP Enterprise Support übernommen. Ein weiteres Viertel hat sich damit zumindest auseinandergesetzt. Der Rest kennt ihn nur dem Namen nach. Interessiert  ...mehr

Diesmal Standard-Support: SAP sorgt wieder für Unmut mit Preisaufschlag bei Wartung (Foto: SAP AG) Diesmal Standard-Support: SAP sorgt wieder für Unmut mit Preisaufschlag bei Wartung (Foto: SAP AG)
Der Software-Konzern SAP hat seine Kunden erneut mit einer Preiserhöhung gegen sich aufgebracht.  ...mehr

SAP Enterprise Support: ERP-Anwendern leuchtet der Mehrwert nicht ein (Foto: Tortenboxer/Fotolia.com) SAP Enterprise Support: ERP-Anwendern leuchtet der Mehrwert nicht ein (Foto: Tortenboxer/Fotolia.com)
Während SAP und Anwendervertreter noch streiten, hat sich bereits knapp ein Viertel der deutschen Kunden für den Enterprise Support entschieden. Wie RAAD Research herausfand, wird vielen der Mehrwert  ...mehr

DSAG übt Kritik: Weitere Erhöhungen beim SAP-Support verägern die Kunden DSAG übt Kritik: Weitere Erhöhungen beim SAP-Support verägern die Kunden
Die deutschsprachige SAP-Anwendergruppe setzt sich für eine deutliche Unterscheidung der Support-Modelle ein.  ...mehr

Enterprise Support: SAP nimmt Vertragskündigung zurück Enterprise Support: SAP nimmt Vertragskündigung zurück
Der Walldorfer Softwarekonzern nimmt die Vertragskündigung der deutschen und österreichischen Kunden zurück und bietet ihnen an, zwischen dem bisherigen Standard-Support und dem neuen Enterprise Support  ...mehr

SAP Enterprise Support: Gut, dass wir darüber geredet haben (Foto: RAAD Research) SAP Enterprise Support: Gut, dass wir darüber geredet haben (Foto: RAAD Research)
Die Diskussion um den Enterprise Support hat die Beziehung zwischen der SAP und ihren Kunden im letzten Jahr mehr oder weniger dominiert. Sie war wohl der intensivste Reibungspunkt zwischen dem größten  ...mehr

Gestaffelter Support, keine Preiserhöhung: SAP beugt sich dem Druck der Anwender (Foto: SAP AG) Gestaffelter Support, keine Preiserhöhung: SAP beugt sich dem Druck der Anwender (Foto: SAP AG)
Die SAP AG erlaubt ihren Kunden künftig wieder die freie Wahl der gewünschten Support-Option und verteuert den Enterprise-Support 2010 nicht.  ...mehr

Enterprise Support: SAP langt bei den Wartungskosten kräftig hin (Foto: SAP) Enterprise Support: SAP langt bei den Wartungskosten kräftig hin (Foto: SAP)
Innerhalb von vier Jahren sollen die Gebühren von 17 auf 22 Prozent steigen. SAP-Kunden erhalten mit Enterprise Support unter anderem Leistungen, die bisher optional waren.  ...mehr

Jetzt doch: IBM kündigt OS/2 ab Jetzt doch: IBM kündigt OS/2 ab
IBM stellt Ende 2006 den Standard-Support für sein Betriebssystem OS/2 ein. Fans wünschen sich wohl vergeblich, dass Big Blue es später Open Source stellt.  ...mehr


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