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SERVICE
Artikel, Whitepaper, Videos zum Thema
Sicherheitsdienste: Sicherheitsdienste:
Dror-John Roecher, Senior Consultant bei Computacenter, beschreibt gegenüber der CW die Merkmale und Vorteile externer Security-Dienste.  ...mehr

Speicher in der Cloud: Storage-as-a-Service im Test (Foto: L.S., Fotolia.de) Speicher in der Cloud: Storage-as-a-Service im Test (Foto: L.S., Fotolia.de)
Storage-as-a-Service hält im Cloud Computing immer mehr Einzug. Die Experton Group hat 13 Angebote verglichen.  ...mehr

Trend Inhouse Sourcing: Der IT-Service-Markt in Deutschland (Foto: Shutterstock) Trend Inhouse Sourcing: Der IT-Service-Markt in Deutschland (Foto: Shutterstock)
Gegenüber der Lünendonk-Liste für das Geschäftsjahr 2009 gab es 2010 nur wenige Veränderungen. Die Erwartungen an steigende Umsätze trübt das aber nicht.  ...mehr

Zertifizierung IT-Service-Management: Service-Manager aus München ausgezeichnet (Foto: Beck et al. Services) Zertifizierung IT-Service-Management: Service-Manager aus München ausgezeichnet (Foto: Beck et al. Services)
Gerry Wallner von Beck et al. ist als erster Deutscher als "Distinguished Professional in Service Management" zertifiziert worden.  ...mehr

Communication Enabled Business Process: Communications als Service aus der Cloud (Foto: Jakub Jirsak, Fotolia.de) Communication Enabled Business Process: Communications als Service aus der Cloud (Foto: Jakub Jirsak, Fotolia.de)
Kommunikationsdienste aus der Private Cloud? Holger Imbery, Manager Unified Communications bei NextiraOne, erörtert, warum immer mehr Firmen diesen Weg in Erwägung ziehen.  ...mehr

Outsourcing: Was Managed-Service-Berater können müssen (Foto: Materna) Outsourcing: Was Managed-Service-Berater können müssen (Foto: Materna)
Wer heute im Outsourcing als IT-Experte und Consultant tätig ist, benötigt ein breitgefächertes IT-Fachwissen, betriebswirtschaftliches Know-how und Sozialkompetenz. Das gilt besonders für den Bereich  ...mehr

Vorsicht Technik: Transaktion meets Web-Service Vorsicht Technik: Transaktion meets Web-Service
Wie lassen sich Web-Services mit der Transaktionsverarbeitung kombinieren? Eine Erläuterung von Konzepten für Service-orientierte Transaktionen.  ...mehr

FAQ für den Service-Desk: Der Weg zum idealen IT-Support (Foto: QSC AG) FAQ für den Service-Desk: Der Weg zum idealen IT-Support (Foto: QSC AG)
Über den Service-Desk präsentiert sich die IT-Abteilung den Anwendern. Es lohnt sich daher, auf Details zu schauen.  ...mehr

Am 12. Mai treffen sich in Hanau Entscheider aus dem Service-Bereich mit Spezialisten zum Thema "Mobile Services".  ...mehr

Service-Management-Software: Sennheiser automatisiert sein Service-Management Service-Management-Software: Sennheiser automatisiert sein Service-Management
Mit dem Einsatz einer Service-Management-Software hat Sennheiser seinen Endkundenservice neu organisiert. Die Lösung soll den Service beschleunigen und die Qualität der Dienstleistung transparent machen.  ...mehr

Gartner klärt auf: Vier Mythen zum Self-Service (Foto: Fotolia, Maik Blume) Gartner klärt auf: Vier Mythen zum Self-Service (Foto: Fotolia, Maik Blume)
Die IT-Selbsthilfe soll den Service-Desk entlasten. Doch die Akzeptanz der Anwender ist dürftig.  ...mehr

Marktübersicht Cloud Computing: Server und Storage aus der Cloud (Foto: Andy Dean, Fotolia.de) Marktübersicht Cloud Computing: Server und Storage aus der Cloud (Foto: Andy Dean, Fotolia.de)
Infrastructure as a Service (IaaS) gehört zu den wichtigsten Segmenten im Markt für Cloud Computing. Die besten Angebote finden Sie hier.  ...mehr

Vom Mainframe zur Service-Company: IBM feiert 100. Geburtstag Vom Mainframe zur Service-Company: IBM feiert 100. Geburtstag
Kein anderes Unternehmen hat die Entwicklung der Informationstechnologie, ihren Markt und ihre Nutzung so beeinflusst wie IBM - im Guten, aber auch im Schlechten.  ...mehr

RAAD-Studie: Shared Service Center im Personalwesen (Foto: RAAD Research) RAAD-Studie: Shared Service Center im Personalwesen (Foto: RAAD Research)
Jedes sechste deutsche Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern nutzt im Personalwesen ein gemeinsames Shared Service Center im Konzernverbund. Bei weiteren zwei Prozent der Unternehmen ist der Einsatz  ...mehr

Exagon-Studie: Cloud-Computing verändert das IT-Service-Management (Foto: Pixelio/Joujou) Exagon-Studie: Cloud-Computing verändert das IT-Service-Management (Foto: Pixelio/Joujou)
Cloud-Services werden sich spürbar auf das IT-Service-Management auswirken, glauben viele IT-Manager. Darauf eingestellt sind aber die wenigsten, so das Ergebnis einer Umfrage von Exagon Consulting.  ...mehr

Managed Service Accounts: Active Directory - verwaltete Dienstkonten in der Praxis Managed Service Accounts: Active Directory - verwaltete Dienstkonten in der Praxis
Verwaltete Dienstkonten sind bestimmte Benutzerkonten im Active Directory, die zur Verwendung als Benutzerkonto von lokalen Diensten geeignet sind. Richtig eingesetzt, können sich Administratoren damit  ...mehr

ERP-Marktübersicht: Lösungen für Enterprise-Resource-Planning (Foto: Lane Erickson, Fotolia) ERP-Marktübersicht: Lösungen für Enterprise-Resource-Planning (Foto: Lane Erickson, Fotolia)
Betriebswirtschaftliche Software zählt zum Kern der Firmen-IT. Sie sollte daher zum Unternehmen passen. Mit der COMPUTERWOCHE-Marktübersicht können Sie sich einen Überblick verschaffen.  ...mehr

Kleine Schritte: SOA - ein Konzept ist noch nicht begraben (Foto: fotolia.com/Argus) Kleine Schritte: SOA - ein Konzept ist noch nicht begraben (Foto: fotolia.com/Argus)
Um den Begriff Service-orientierte Architektur ist es ruhig geworden, nicht zuletzt wegen des Scheiterns einiger allzu ganzheitlich angelegter Großprojekte. Lesen Sie fünf Thesen, weshalb ein Vorgehen  ...mehr

ITSM: SBB Informatik integriert das Service-Management ITSM: SBB Informatik integriert das Service-Management
Der IT-Dienstleister der Schweizer Bahnen nutzt eine ITSM-Suite, mit deren Hilfe er Provider und Changes steuert.  ...mehr

Publisher Quark setzt auf Azure: Print-Service für KMUs (Foto: Quark) Publisher Quark setzt auf Azure: Print-Service für KMUs (Foto: Quark)
Die Desktop Publishing Software von Quark spricht vor allem größere Unternehmen und professionelle Publisher an. Um auch kleinere und mittelständische Betriebe zu erreichen entwickelte Quark eine webbasierte  ...mehr

Ratgeber SOA: Wie geht Release-Management in der SOA? (Foto: Fotolia, Falko Matte) Ratgeber SOA: Wie geht Release-Management in der SOA? (Foto: Fotolia, Falko Matte)
Die Muster aus der applikationszentrierten Welt lassen sich in eine Service-orientierte Umgebung kaum übernehmen - allein schon deshalb, weil es keine Anwendungen im eigentlichen Sinn mehr gibt.  ...mehr

Ratgeber Security: Wie Sie Denial-of-Service-Angriffe überleben Ratgeber Security: Wie Sie Denial-of-Service-Angriffe überleben
Denial-of-Service-Attacken können die IT-Infrastruktur eines Unternehmens lahmlegen. Was steckt dahinter und wie können Sie sich schützen?  ...mehr

Studie: Self-Service für IT-Dienste liegen im Trend (Foto: IckeT, Fotolia.de) Studie: Self-Service für IT-Dienste liegen im Trend (Foto: IckeT, Fotolia.de)
Bis 2013 wollen zwei Drittel der Unternehmen Anwendungen und IT-Dienste über Selbstbedienungs-Portale anbieten.  ...mehr

Security-Tipps für die Cloud: Knackpunkt Service-Provider (Foto: Banksidebaby_Fotolia) Security-Tipps für die Cloud: Knackpunkt Service-Provider (Foto: Banksidebaby_Fotolia)
Wer sich für Cloud Computing entscheidet, sollte den Anbieter nach den Standards ISO 27001 und 27002 fragen. Dieser und sieben weitere Ratschläge von Cyber-Ark.  ...mehr

Das Cloud-Computing-Portfolio von HP: Hewlett-Packard drängt in die Cloud (Foto: HP) Das Cloud-Computing-Portfolio von HP: Hewlett-Packard drängt in die Cloud (Foto: HP)
Ungeachtet aller Turbulenzen im Topmanagement hat Hewlett-Packard eines der breitesten Cloud-Angebote für Unternehmenskunden aufgebaut.  ...mehr

Marktübersicht Cloud Computing: Softwareplattformen aus der Cloud (Foto: Ye Liew, Fotolia.de) Marktübersicht Cloud Computing: Softwareplattformen aus der Cloud (Foto: Ye Liew, Fotolia.de)
Platform as a Service (PaaS) erlaubt es, Anwendungen direkt in der Cloud zu betreiben. Was leisten die Dienste von Amazon, Google und Co. in der Praxis?  ...mehr

Marktübersicht Cloud Computing: Cloud-Services aus Deutschland Marktübersicht Cloud Computing: Cloud-Services aus Deutschland
Von ERP über Reporting bis hin zur kompletten Private Cloud: Wir stellen nützliche Cloud-Services von deutschen Anbietern vor.  ...mehr

Microsofts Self-Service-Portal: Concero verbindet Private und Public Cloud (Foto: Fotolia_Luiz) Microsofts Self-Service-Portal: Concero verbindet Private und Public Cloud (Foto: Fotolia_Luiz)
Mit dem System Center App Controller 2012 (Codename "Concero") will Microsoft die Private Cloud und die Public Cloud verbinden und eine einheitliche Oberfläche für die gemeinsame Verwaltung von Anwendungen  ...mehr

Windows Azure Marketplace DataMarket: Information als Service (Foto: Microsoft) Windows Azure Marketplace DataMarket: Information als Service (Foto: Microsoft)
Mit dem Windows Azure Marktplatz DataMarket erleichtert Microsoft Unternehmen, Organisationen und Privatpersonen die Aufbereitung und Analyse von Daten. Der auf Microsoft Cloud-Technologie basierende-Service  ...mehr

Karriere-Ratgeber: Worauf es bei Jobs im IT-Service ankommt (Foto: HDS) Karriere-Ratgeber: Worauf es bei Jobs im IT-Service ankommt (Foto: HDS)
Ein CW-Leser will in unserem Online-Karriereforum wissen, welche Perspektiven der IT-Service bietet.  ...mehr