Im System-Management versprechen Open-Source-Lösungen für das Monitoring in Kombination mit kommerziellen Werkzeugen für die proaktive Problembehandlung einen besseren IT-Service bei niedrigeren Kosten.  ...mehr

Zudem offeriert das IT Governance Institute (ITGI) Mappings auf CMMI, Prince2, PMBok und ISO/IEC 17999.  ...mehr

Ernüchterung macht sich bei der Einführung von IT-Change- und Business-Service-Management breit. Das für IT-Prozesse erhoffte Automatisierungspotenzial bleibt ohne Configuration Management Database (CMDB)  ...mehr

Die neue Itil-Version zielt darauf, die Grenzen zwischen IT und Business zu überwinden und Technikspezialisten in IT-Dienstleister zu transformieren. Dazu war es notwendig, die Serviceprozesse klarer  ...mehr

Bislang sind erst wenige Unternehmen auf die Version 3 der IT Infrastructure Library (Itil) umgestiegen. Sie halten den Aufwand für unangemessen. Aber das ist ein Irrtum. Die meisten von ihnen werden  ...mehr

Die Midcom GmbH aus Meckenheim bietet mit "Kunde-Online.de" eine Web-basierende Systemplattform fürs Service-Management. Das aktuelle Release ermöglicht die Disposition von Aufträgen in Echtzeit auf PDAs  ...mehr

Vor allem bei Multisourcing-Vorhaben sind Standards wie Itil eine große Hilfe.  ...mehr

Seit einem Jahr ist die dritte Version der IT Infrastructure Library (Itil) jetzt verfügbar - seit einigen Monaten auch auf Deutsch. Da ist es Zeit für eine erste Bestandsaufnahme.  ...mehr

Wer sich mit der Itil-verwandten ISO/IEC-Norm beschäftigt, hat die Voraussetzungen für V3 zum Großteil bereits erfüllt.  ...mehr

Warum der De-facto-Standard in vielen Unternehmen mittelfristig keine Rolle mehr spielen wird - ein Beitrag zur aktuellen Itil-Diskussion.  ...mehr

Nach einer Umfrage des amerikanischen Software-Anbieters BMC unter mehr als 1000 Mainframe-Nutzern denkt die Mehrheit der Unternehmen gar nicht daran, ihre Großrechner auszumustern. Im Gegenteil: Die  ...mehr