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Die Econet AG hat ihre IAM-Lösung (Identity und Access Management) "cMatrix Identity & Provisioning Manager" um Selfservice-Funktionen erweitert. Mitarbeiter in mittelständischen Firmen sollen damit nun  ...mehr

Die Lage bei Cognos nach dem Kauf durch IBM
Erstmals hat der Hersteller unter neuem Eigentümer Weiterentwicklungen seiner Produkte für Business Intelligence vorgestellt. Sie versprechen eine bessere Integration, mehr Bedienkomfort und endlich eine  ...mehr

Wie mittelständische Firmen CRM-Software nutzen
Firmen verwenden meist schon Programme, um Kundendaten zu verwalten. Da jedoch Teamfunktionen fehlen, die Datenqualität mau und die Kundenkommunikation zu schwerfällig ist, schaffen sie integrierte CRM-Software  ...mehr

Microsoft will Business Intelligence so einfach wie Word und Excel machen
Der Hersteller hat seine Ambitionen im Markt für Business Intelligence unterstrichen und will in den kommenden zwölf Monaten neue Features vorstellen. Verfügbar sind bereits erweiterte Berichtsfunktionen.  ...mehr

ERP: Versicherung schickt SAP R/3 in den Ruhestand
Der technische Umstieg von SAP R/3 auf ERP 6.0 verlief bei den LVM Versicherungen ohne Schwierigkeiten. Aufwändig gestalteten sich dagegen Anpassungen der Employee Self-Services und der Archivlink-Schnittstelle  ...mehr

Oracle und Siebel frischen Business-Software auf
Oracle hat verbesserte Versionen der von JDE entwickelten "World"-Anwendungen veröffentlicht. Siebel schickt eine neue Version seiner gehosteten CRM-Lösung ins Rennen.  ...mehr

Tipps für den SAP-Betrieb
Es gibt viele Möglichkeiten, mehr aus SAP herauszuholen. Die Palette reicht von härteren Vertragsverhandlungen bis zum Verkauf nicht mehr benötigter Lizenzen.  ...mehr

Teradata will im Data Warehousing auf eigene Beratung setzen
Wenige Wochen vor dem geplanten Börsengang verspricht der Hersteller Kontinuität bei der Produktentwicklung. Allerdings müssen sich bisherige Projektpartner auf mehr Konkurrenz einstellen.  ...mehr

Die elektronische Personalakte ist im Kommen
Eine Umfrage von Exact Software Deutschland auf der Fachmesse PERSONAL2008 in Stuttgart hat eine anhaltend hohe Nachfrage nach Personalsoftware ergeben. 73 Prozent der befragten Fachbesucher gaben an,  ...mehr

Der Mobilfunkhändler The Phone House hat die Infrastruktur seines Online-Shops von Oracle und Informix auf MySQL umgestellt.  ...mehr

SAP-Bestellsystem für den kleinen Dienstweg
Über die E-Procurement-Software "iReq" von Assign Software Consulting aus Krefeld können SAP-Nutzer Waren elektronisch ordern und Kataloge von Lieferanten einbinden. Das Programm lässt sich direkt in  ...mehr


Artikel zum Thema "Self-Service" im IDG-Netzwerk
 

Banken setzen auf SOA und Self-Service - Analysen - Finance-IT ...

Mit Service-orientierten Architekturen (SOA) und Internet-Banking wappnen sich
Banken gegen die wachsende Konkurrenz. Gleichzeitig sorgen sich vier von fünf
...

http://www.cio.de/financeit/analysen/858671/


Surgient software creates 'self-service cloud' | Internationale ...

central-it.de: Das IDG-Kompetenznetzwerk rund um Whitepapers, Case Studies,
Webcasts und News.

http://www.central-it.de/html/news/internationale_...


Can self-service deliver better service? - PC-WELT

In fact, Forrester has found that "improving usability" is the most effective
way to shift customers to self-service channels. ...

http://www.pcwelt.de/it-profi/englishnews/44906/ca...





Whitepaper zum Thema Self-Service