Den Mitarbeiter komplett über Prozessmodelle steuern zu wollen ist unter Umständen kontraproduktiv. Deshalb muss es neben dem normativen Business-Prozess-Management auch ein adaptives geben.  ...mehr

Das Web 2.0 ist zwar in den wenigsten Unternehmen schon Realität, aber Vordenker zerbrechen sich schon den Kopf darüber, wie sich die Informationsflut des Mitmach-Web bändigen lässt.  ...mehr

Service-Level-Vereinbarungen abzuschließen ist im Zeitalter von Outsourcing und Service-orientierten Architekturen eine echte Herausforderung. Adrian Paschke plädiert für einen regel- und ereignisbasierenden  ...mehr