Die Bundesagentur für Arbeit vergleicht sich in Benchmarks mit der Versicherungswirtschaft und sieht sich "auf Augenhöhe mit privaten Unternehmen". Eine weitere Verbesserung der IT-Prozesse ist bis zum
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Nur ein Viertel der kleinen und mittleren Unternehmen nutzt Itil zur IT-Qualitätsverbesserung, so eine Studie mit knapp 500 deutschen Unternehmen.
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