Wer die Kundenzufriedenheit bei Anwendern und Auftraggebern ermittelt, verfügt über ein mächtiges Management-Instrument.  ...mehr

CIOs müssen auf die Kostenbremse treten, berichtet Goldman Sachs. Darunter leiden vornehmlich IT-Dienstleister, Hardwareanbieter und freie IT-Fachkräfte.  ...mehr

Der Logistikdienstleister will seine Kapazitäten effizienter nutzen und entschied sich für die Installation eines neuen Planungssystems,  ...mehr

Der elektronische Personalausweis kommt Ende 2010, entschied das Bundeskabinett heute. Der IT-Branchenverband lobt die Entscheidung.  ...mehr

Als eine der ersten deutschen IT-Organisation hat sich der Servicebereich IT des Münchner Flughafens seine Itil-Konformität bestätigen lassen - auf einem Umweg.  ...mehr

Immer mehr Unternehmen geben Teile der IT in die Hände eines Dienstleisters. Neue Services und bessere Technologien führen unterdessen zu einer neuen Outsourcing-Kultur.  ...mehr

In fünf Monaten ist die EU-Richtlinie nationales Recht ? höchste Zeit, dass sich die IT darauf vorbereitet.  ...mehr

Muss die IT immer dem Business hinterherlaufen? Nein! Nur wenn die ITK im Konzern als Teil des Geschäfts gesehen und geführt wird, sollte sie ihre Geschäftskompetenzen ausweiten.  ...mehr

Die organisatorischen Strukturen für eine enge Zusammenarbeit von Business und Informationstechnik fehlen zumeist. Das kann nicht im Interesse des CIO sein.  ...mehr

Theoretisch verspricht die Service-Orientierung vor allem mehr Flexibilität und geringere Kosten. Das kleine Problem: Es gibt nicht zweimal die gleiche SOA – auch wenn Standardplattformen der Anbieter  ...mehr

Ernüchterung macht sich bei der Einführung von IT-Change- und Business-Service-Management breit. Das für IT-Prozesse erhoffte Automatisierungspotenzial bleibt ohne Configuration Management Database (CMDB)  ...mehr