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IT-SERVICE-MANAGEMENT


CRM-Marktübersicht: Lösungen für das Customer-Relationship-Management CRM-Marktübersicht: Lösungen für das Customer-Relationship-Management
Viele Firmen sind auf der Suche nach Software für das Kundenbeziehungs-Management (CRM). Mit der Marktübersicht der COMPUTERWOCHE können Sie sich einen Überblick verschaffen.  ...mehr

Der ideale IT-Servicekatalog: FAQ zum IT-Servicekatalog (Foto: L.S., Fotolia.de) Der ideale IT-Servicekatalog: FAQ zum IT-Servicekatalog (Foto: L.S., Fotolia.de)
IT-Abteilungen stellen ihre Angebote über IT-Servicekataloge bereit, aus denen sich interne und externe Kunden bedienen können. Lesen Sie, wodurch sich ein guter Servicekatalog auszeichnet.  ...mehr

IT Infrastructure Library: Was ohne Itil geht - und was nicht (Foto: Fotolia/arahan) IT Infrastructure Library: Was ohne Itil geht - und was nicht (Foto: Fotolia/arahan)
Vom Mauerblümchen zur Conditio sine qua non - die IT Infrastructure Library, kurz Itil, hat sich zum Quasi-Standard im IT-Service-Management entwickelt. Manche sagen, es ginge auch ohne Itil. Was allerdings  ...mehr

Preiswerte IT-Dokumentation: IT-Management mit Open-Source-Tools (Foto: Fotolia, Niceshot) Preiswerte IT-Dokumentation: IT-Management mit Open-Source-Tools (Foto: Fotolia, Niceshot)
Auch am IT-Service-Management (ITSM) geht die Open-Source-Welle nicht vorbei. Das hilft vor allem mittelständischen Firmen, die bisher den Einstieg in IT-Dokumentation und ITSM mangels Zeit und Geld scheuten.  ...mehr

Marketing 2.0 und Datenschutz: E-Privacy, Cookies und Social Plugins (Foto: Fotolia, Gina Sanders) Marketing 2.0 und Datenschutz: E-Privacy, Cookies und Social Plugins (Foto: Fotolia, Gina Sanders)
Werbetreibende im Internet verfügen über ausgefeilte Techniken sowie eine Vielzahl von Nutzerdaten und Analysemöglichkeiten. Aber sie bewegen sich auf dünnem Eis. Nicht alles, was technisch möglich ist,  ...mehr

COMPUTERWOCHE 05/12: Neue Wege im Marketing COMPUTERWOCHE 05/12: Neue Wege im Marketing
Kontextbezug, Personalisierung und Echtzeit - Marketing 2.0 hat nichts mehr mit dem Gießkannenprinzip alter Werbeformen gemein. Was ist möglich, was ist erlaubt?  ...mehr

Workload-Management: Virtualisierung gefährdet Prozesse (Foto: Fotolia/queidea) Workload-Management: Virtualisierung gefährdet Prozesse (Foto: Fotolia/queidea)
Durch Virtualisierung und Cloud Computing drohen Workloads neue Gefahren. Lesen Sie, wie man die Kontrolle über Geschäftsprozesse behält.  ...mehr

Technical Debt: Softwarereparaturen fehlen in der Budgetplanung (Foto: Fotolia/Falko Matte) Technical Debt: Softwarereparaturen fehlen in der Budgetplanung (Foto: Fotolia/Falko Matte)
Viele Unternehmen vernachlässigen die Kosen, die durch verborgene Softwarefehler entstehen. Das auf Softwareanalyse spezialisierte Unterehmen Cast spricht in diesem Zusammenhang von Belastungen "in Millionenhöhe".  ...mehr


Artikel zum Thema "IT-SERVICE-MANAGEMENT" im IDG-Netzwerk
 

IT Service Management – Aligning IT with Business - Numara ...

central IT - Whitepaper / Case-Studies / Webcasts. Sie sind hier: Whitepaper.
IT Service Management – Aligning IT with Business. ...

http://whitepaper.central-it.de/index.cfm?cid=38&p...


Der praxisnahe Einstieg ins IT Service Management ...

... Webcasts. Sie sind hier: Whitepaper. Der praxisnahe Einstieg ins IT Service
Management - Konsequente ITSM/ITIL-Einführung. ...

http://whitepaper.central-it.de/index.cfm?cid=38&p...


IT-Service-Management: Schnelle ITIL ohne Kompromisse ...

central IT - Whitepaper / Case-Studies / Webcasts. Sie sind hier: Whitepaper.
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http://whitepaper.central-it.de/index.cfm?cid=38&p...