Von einem konsequenten IT-Service-Management erwarten sich heutige Anwender Effizienzsteigerungen und Einsparungen.  ...mehr

Die Führung von IT-Einheiten nach betriebswirtschaftlichen Prinzipien und etablierten Methoden der Unternehmensführung ist heute eine der großen Herausforderungen der IT-Verantwortlichen. Immer mehr Unternehmen  ...mehr

Zudem offeriert das IT Governance Institute (ITGI) Mappings auf CMMI, Prince2, PMBok und ISO/IEC 17999.  ...mehr

Vor allem dank Itil-konformer Reorganisation sind heute viele Unternehmen in Deutschland mit ihrer IT-Abteilung zufrieden.  ...mehr

Bislang sind erst wenige Unternehmen auf die Version 3 der IT Infrastructure Library (Itil) umgestiegen. Sie halten den Aufwand für unangemessen. Aber das ist ein Irrtum. Die meisten von ihnen werden  ...mehr

Die neue Itil-Version zielt darauf, die Grenzen zwischen IT und Business zu überwinden und Technikspezialisten in IT-Dienstleister zu transformieren. Dazu war es notwendig, die Serviceprozesse klarer  ...mehr

Vor allem bei Multisourcing-Vorhaben sind Standards wie Itil eine große Hilfe.  ...mehr

Die Vorteile virtualisierter IT-Umgebungen werden mit deutlich höheren Anforderungen an deren Verwaltung erkauft. Ein entsprechend erweitertes und standardisiertes Architekturmodell und die konsequente  ...mehr

Wer sich mit der Itil-verwandten ISO/IEC-Norm beschäftigt, hat die Voraussetzungen für V3 zum Großteil bereits erfüllt.  ...mehr

Allein durch die Industrialisierung der IT gewinnt das Regelwerk bereits an Bedeutung.  ...mehr

Individuell entwickelte Modelle für das Auftrags-Management werden den Serviceanforderungen selten gerecht, so die Unternehmensberatung Exagon. Zehn elementare Fragen können grundsätzliche Schwächen offenlegen.  ...mehr