Unternehmen belassen es bei IT-Sicherheit oft mit Teilumsetzungen. Dafür gibt es zwar gute Gründe. Doch werden sie damit Compliance-Anforderungen nicht gerecht, schreibt Matthias Zacher von IDC in seiner  ...mehr

Vom Mauerblümchen zur Conditio sine qua non - die IT Infrastructure Library, kurz Itil, hat sich zum Quasi-Standard im IT-Service-Management entwickelt. Manche sagen, es ginge auch ohne Itil. Was allerdings  ...mehr

Über den Service-Desk präsentiert sich die IT-Abteilung den Anwendern. Es lohnt sich daher, auf Details zu schauen.  ...mehr

Am 29. Juli wurde das aktuelle Refresh von Itil V3 veröffentlicht. Höchste Zeit, die populärsten Itil-Missverständnisse aufzuklären.  ...mehr

Die im Unternehmen verbleibende IT-Einheit, die Retained Organisation, ist von zentraler Bedeutung für den Erfolg eines Outsourcing-Projekts.  ...mehr

Die Gleichsetzung von ITSM und Itil ist gefährlich: Sie kann zu Versäumnissen in der Strategieentwicklung und der Umsetzung von IT-Prozessen führen.  ...mehr

Mit dem Refresh gehören die alten Versionsbezeichnung für Itil der Vergangenheit an. Die aktuelle Ausführung der IT Infrastructure Library heißt Edition 2011.  ...mehr

Früher als von vielen erwartet wird der offizielle Itil-Herausgeber The Stationary Office (TSO) das aktuelle "Refresh" der IT Infrastructure Library (Itil) veröffentlichen.  ...mehr

Die BayWa hat die Großrechner für ihre SAP- und Non-SAP-Infrastruktur durch eine einheitliche Blade-Architektur auf Basis der HP Converged Infrastructure ersetzt. Das ermöglicht dem Agrarhandelskonzern  ...mehr