Das Unternehmen für Business Intelligence und CRM-Lösungen Business & Decisions Deutschland hat das erste Kundenwertbarometer in der deutschen Versicherungswirtschaft gestartet. Vom 1. Juli an sind Mitarbeiter  ...mehr

Der Anbieter von CRM-Software zur Miete (Software-as-a-Service) ergänzt das Angebot um Analysefunktionen für Geschäftsdaten. Mit Hilfe des "Cloud Monitor" sollen CRM-Nutzer mitbekommen, was Nutzer von  ...mehr

Deutsche Firmen investieren zwar intensiv in Customer Relationship Management Lösungen. Dennoch ist CRM in den Unternehmen bislang erst selten zum Instrument einer konsequent kundenorientierten Strategie  ...mehr

Die meisten Unternehmen haben den Nutzen von Web 2.0 noch nicht verstanden. Dabei können sie etwa über Twitter mittels Maus-zu-Maus-Propaganda viele Kunden für Marketingzwecke erreichen - nicht zuletzt  ...mehr

Die xadora GmbH stellt ab sofort mittelständischen Unternehmen die Open-Source-Software Sugar CRM als Mietangebot bereit. Die SaaS-Lösung für CRM soll Kunden die teure Investition in Standardsoftware  ...mehr

Die Vertico Software GmbH bietet die Starface Telefonanlage ab sofort in einem vorkonfigurierten hybriden Komplettpaket an, das kleinen und mittelständischen Betrieben nach dem ISDN-Austieg der Telekom  ...mehr

Das US-amerikanische Unternehmen Netsuite bietet eine ERP-Software zur Miete nun auch in Deutschland an. "Netsuite OneWorld" richtet sich an Firmen mit mehreren Niederlassungen im In- und Ausland, die  ...mehr

Beim Thema E-Mail-Management denken viele an die gesetzeskonforme Archivierung. Doch die effiziente Verwaltung der E-Mail beginnt schon im Posteingang. Systeme zum E-Mail-Response-Management (ERM) leisten  ...mehr

Kaum ein CIO kommt mehr am Schlagwort Cloud Computing vorbei. Doch wie glaubwürdig sind die Marketing-Versprechen der Anbieter? Wir entzaubern die populärsten Mythen um die Wolken-IT.  ...mehr

Der Dienstleistungsgedanke hat sich im deutschen Maschinen- und Anlagenbau bislang unzureichend durchgesetzt. Zwar steigt der Stellenwert der Service-Leistungen in diesem Branchensegment. Doch nur 20  ...mehr

Einer aktuellen Trendstudie zufolge wollen 55 Prozent der befragten Schweizer IT-Entscheider im Jahr 2009 ihr bestehendes CRM erweitern, modernisieren oder eine völlig neue Software implementieren. Gefragt  ...mehr