Immer mehr mittelständische Unternehmen führen CRM-Software ein, um im Wettbewerb konkurrenzfähig zu bleiben. Allerdings birgt die Realisierung eines Kunden-Management-Systems versteckte Kosten, die den  ...mehr

Kundenbeziehungs-Management ist ein dynamischer Vorgang, der weder mit einer Softwareinstallation beginnt noch damit endet. Mittelständische Unternehmen tun sich jedoch schwer damit, Ziele für das Customer-Relationship-Management  ...mehr

Fachabteilungen mit speziellen Wünschen fordern die IT heraus. Für die Softwareanbieter bedeutet das, neue Wege einzuschlagen.  ...mehr

Die "Acceleratoren" soll Dynamics-Kunden dabei helfen, CRM-Projekte abzukürzen. Zudem überbrückt Microsoft auf diese Weise die Zeit bis zum Release 5.0 des Kunden-Management-Systems.  ...mehr

Software für das Kundenbeziehungs-Management einzuführen kostet zu viel Geld, um die Produktauswahl dem Zufall zu überlassen. Ein strukturiertes Vorgehen bei der Wahl der Software kann Risiken vermeiden.  ...mehr

Um wirtschaftlichen Erfolg zu haben, kommt es heute mehr denn je auf gute Kundenbeziehungen und optimale Kommunikationswege zum Konsumenten an. Immer mehr mittelständische Unternehmen realisieren hierfür  ...mehr

Immer mehr CIOs in mittelständischen Unternehmen müssen sich aus Wettbewerbsgründen mit der Einführung von Customer Relationship Management (CRM) befassen. Dabei stellt sich die Frage, ob sie die Software  ...mehr

Die Unternehmen haben ERP- beziehungsweise CRM-Projekte in Angriff genommen. Sie wollen Altprodukte ablösen oder bestehende Software integrieren, um mehr Transparenz zu schaffen, das Kunden-Management  ...mehr