Funktionen für Customer-Relationship-Management (CRM) sind gefragt. Doch die Einführung der Software birgt Risiken, die sich aber umgehen lassen.
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Firmen können aus dem, was sie über ihre Kunden wissen, eine Menge lernen. Software für analytisches CRM soll helfen, mehr über das Kaufverhalten und die Interessen von Kunden zu erfahren. Hier eine Einführung
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Customer-Relationship-Management (CRM) liegt im Trend. Doch was genau umfasst der Begriff? Zum besseren Verständnis liefern wir Antworten auf ein paar oft gestellte Fragen.
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