Software für das Kundenbeziehungs-Management einzuführen kostet zu viel Geld, um die Produktauswahl dem Zufall zu überlassen. Ein strukturiertes Vorgehen bei der Wahl der Software kann Risiken vermeiden.  ...mehr

Firmen verwenden meist schon Programme, um Kundendaten zu verwalten. Da jedoch Teamfunktionen fehlen, die Datenqualität mau und die Kundenkommunikation zu schwerfällig ist, schaffen sie integrierte CRM-Software  ...mehr

Laut einer Befragung des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) setzt jedes zweite Unternehmen ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) ein, um Kundenbeziehungen zu pflegen.  ...mehr

Für die CRM-Lösung "Saleslogix" entwickelt Sage Software einen Client für mobile Nutzer. Über Blackberry- und Windows-Mobile-Geräte können Anwender künftig unter anderem auf Kundendaten und Service-Tickets  ...mehr

Immer mehr mittelständische Unternehmen führen CRM-Software ein, um im Wettbewerb konkurrenzfähig zu bleiben. Allerdings birgt die Realisierung eines Kunden-Management-Systems versteckte Kosten, die den  ...mehr

Unternehmen wollen Daten und Funktionen aus ERP- und CRM-Systemen in den Office-Anwendungen nutzbar machen und umgekehrt. Manche stricken hierzu eigene Lösungen.  ...mehr

Die 2hm Business Services GmbH hat im Rahmen einer Vertriebsstudie rund 300 Außendienstmitarbeiter befragt. Demnach können nur 40 Prozent der Befragten auf ein unternehmensweites CRM-System unterwegs  ...mehr

Salesforce.com präsentiert das neue Release "Winter 09" seiner Web-basierenden Kundenmanagement-Lösung "Salesforce CRM". Durch Cloud-Computing-Funktionen können Anwender nun ihr CRM miteinander verbinden.  ...mehr

Für kleine oder noch junge Unternehmen sind traditionelle CRM-Systeme zu teuer. Hier bieten sich On-Demand-Lösungen an. Sie erlauben einen kostengünstigen CRM-Start - und wachsen bei Bedarf mit.  ...mehr

Vier Monate nach der Installation des CRM-Systems "Smart CRM" zieht die Kammrath & Weiss GmbH aus Dortmund eine positive Bilanz. Die CRM-Software unterstützt den Anbieter von Spezialentwicklungen für  ...mehr

Das Meckenheimer Systemhaus Midcom GmbH bietet mit seiner KMU-Suite eine On-Demand-Softwareplattform speziell für mittelständische Firmen. Zu der Suite gehören den Angaben nach mehrere Midcom-Produkte,  ...mehr