Software für das Kundenbeziehungs-Management einzuführen kostet zu viel Geld, um die Produktauswahl dem Zufall zu überlassen. Ein strukturiertes Vorgehen bei der Wahl der Software kann Risiken vermeiden.  ...mehr

Fast neun Milliarden Dollar werden die Anbieter von Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) im laufenden Jahr weltweit einnehmen, prognostizieren die Marktforscher von Gartner. Bis 2012 sollen  ...mehr

SAP und der Blackberry-Hersteller RIM haben eine Kooperation geschlossen. Ziel ist die native Integration von SAP-Software in das Blackberry-System. Den Anfang macht die Software "SAP CRM".  ...mehr

Nachdem SAP einen CRM-Client für den Blackberry angekündigt hat, stellt nun der Konkurrent Update Software eine CRM-Applikation für das "iPhone" von Apple vor. Über den Touch-Screen des Geräts können  ...mehr

Beim Wissenserwerb über eigene Kunden und Interessenten haben Unternehmen längst noch nicht alle Register gezogen. Die Möglichkeiten automatisierter, IT-gestützter Online-Befragungen etablieren sich derzeit  ...mehr

Unternehmen von unterschiedlicher Größe wollen ihre kundennahen Abläufe verbessern. Sie investieren in Customer-Relationship-Management-Software und -Beratung. Welche Branchen besonders eifrig CRM-Lösungen  ...mehr

Kundenbeziehungen beginnen im Kopf. Mit Hilfe von Software lassen sich Käufer gezielter ansprechen, Kontakte besser pflegen und die Kommunikation effizienter gestalten. CRM-Lösungen können viel Nutzen  ...mehr

Firmen unterschiedlicher Branchen schaffen Software für das Customer-Relationship-Management (CRM) an. Dazu zählt der Investitionsgüterhersteller Grimme Landmaschinen, der Logistikdienstleister Logwin  ...mehr

Um ihre Mandanten noch besser zu betreuen, setzt die Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft Dr. Ebner, Dr. Stolz & Partner seit September 2007 auf die CRM-Software Genesisworld von der CAS  ...mehr

Wie eine COMPUTERWOCHE-Studie ergab, wollen viele Firmen in CRM-Software investieren. Budgets von 100.000 und mehr Euro sind keine Seltenheit. Neben Vertriebs- und Kampagnensteuerung sind vermehrt kommunikative  ...mehr

Der Landmaschinenhersteller kann mit Hilfe einer CRM-Software im Kundenauftrag gefertigte Produkte besser vermarkten und dafür Dienstleistungen anbieten.  ...mehr