Über die dümmsten anzunehmenden User (DAUs) lassen sich die Admins im CW-Forum "Aufgehängt" nach Herzenslust aus. Nun schlagen die Anwender mit skurrilen Geschichten über dumme Support-Mitarbeiter zurück.
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Wenn der fehlende Kantinenplan den Server-Ausfall signalisiert oder die Kollegin das komplette Internet löscht, dann ist der IT-Kollege gefragt. Hier gibt es unglaubliche Geschichten aus dem User-Support.
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Gäbe es doch keine IT-Anwender. Den Support-Mitarbeitern bliebe so manche Aufregung erspart, allerdings auch viele Anekdoten. Hier finden sie die unglaublichsten Geschichten aus dem Helpdesk.
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Eigentlich liebt er seinen Beruf - der Fachinformatiker, der unter dem Spitznamen "badcobra18" im CW-Forum "Aufgehängt" von seinem Alltag berichtet. Aber immer wieder treiben ihn die User an den Rand
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Verzweifelte Anrufe ihrer User sind Support-Mitarbeiter gewohnt. Immer wieder kommt es dabei aber auch zu skurrilen Situationen, wie uns die Admins im CW-Forum "Aufgehängt" berichten.
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Der Admin ist bekanntermaßen eine Spezies, die viel leiden muss. Vor allem unter den Usern, die entweder beratungsresistent und/oder auch noch unverschämt sind. Gut, dass die Support-Profis in unserem
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. . . und Faxgeräte schwarze Seiten ausgeben, dann kann einem User eigentlich nur noch sein Admin helfen. Support-Mitarbeiter allerdings trauen ihren Augen oft kaum, wenn sie an Ort und Stelle das Problem
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"Aaah, jetzt geht es mir besser", schreibt ein Admin im CW-Forum "Aufgehängt", nachdem er sich ausgiebig Luft gemacht hat über eine nervenaufreibende Begegnung mit einem User.
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Mit einer Spezies haben IT-Anwender immer wieder Probleme: mit Mäusen. Ob mit der gemeinen PC-Maus, der hochentwickelten Funkmaus oder der agilen "Springmaus". Das treibt manchem Admin (Lach-)Tränen
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… ist guter Rat teuer. Zumindest für den DAU (dümmsten anzunehmenden User). Sachkundige Hilfe liefert der Admin und avanciert manchmal sogar zum Guru.
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Wenn kaufmännische Angestellte in Unternehmen für die Bedienung von Excel-Tabellen einen Taschenrechner zu Hilfe nehmen müssen, dann kann das beim User-Support je nach Tagesform zu Lachkrämpfen oder
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Administratoren müssen sich mit allerlei herumschlagen: selbstgefällige Junganwender, die meinen, sie seien klüger als der Support, eigenhändiges kreatives Kabelumstecken am PC und verdreckte Tastaturen.
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Nicht immer ist es der reine Spaß, der dem Admin die Tränen in die Augen treibt. Wenn zum Beispiel die Putzfrau den Server wegschiebt und dabei ein paar Kabel herausreißt, ist das eher schmerzhaft. Zum
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Selbst ist der Mann, dachte sich ein Marketing-Manager und wollte sein Hardwareproblem eigenhändig lösen. Statt auf den IT-Support zu warten, verlötete er mal schnell zwei Kabel …
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User und Admin sprechen nicht die gleiche Sprache. Wenn der Admin beispielsweise "Rausgehen" sagt, heißt das nicht unbedingt, dass man das Zimmer verlassen sollte.
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Den USB-Stecker in die Netzwerkbuchse – und los geht´s! IP-Profis und Mitarbeiter aus dem Support schildern die schönsten Peinlichkeiten, die sich Anwender im Umgang mit IT erlauben. Vor allem fehlgeleitete
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Ein Dauerbrenner im CW-Forum "Aufgehängt", in dem sich Admins über die dümmsten anzunehmenden User (DAUs) austauschen, ist der Umgang mit dem Faxgerät.
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SAP-Anwendungen stellen Anwender manchmal vor große Herausforderungen. Besonders DAUs (dümmste anzunehmende User) haben damit oft Probleme, wie genervte Admins im CW-Forum "Aufgehängt" erzählen.
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