Wirtschaftskriminalität

Deutschlands Staatsanwälte bringen immer mehr Top-Manager vor Gericht. Doch die spektakulären Aktionen sind Ausnahmen. Tatsächlich müssen die Fahnder ständig vor komplexen Wirtschaftsverbrechen kapitulieren. Nun bekommen die Jäger der Bosse Schützenhilfe aus der Politik. …mehr

Mobile CRM

Was bedeutet Mobility für die Unternehmensanwendungen? Das Beispiel Mobile CRM zeigt: Wer von der Technik wirklich profitieren will, sollte zuerst die Geschäftsabläufe optimieren.  …mehr

Benchmarking in Vertrieb und Marketing

WIESBADEN (bs) - Benchmarking-Tests eignen sich, um Geschäftsprozesse im Vertrieb zu durchleuchten. Allerdings machen nur die wenigsten Betriebe davon Gebrauch, wie Peter Winkelmann von der Fachhochschule Landshut auf der Salestech '99 berichtete. …mehr

Kundenbeziehungs-Management

Gute Kundenbeziehungen sind das wichtigste Potenzial des Mittelstands. Wer mit Software auf Kundenfang gehen will, braucht nicht nur eine Vertriebsanwendung, sondern vor allem eine durchgängige strategische Ausrichtung auf die Kunden. …mehr

Unklarer Projekterfolg

Auch wenn ein CRM-Projekt gut gelaufen ist, bedeutet dies nicht, dass es auf auch auf Akzeptanz stößt und die erhofften strategischen Vorteile bringt.  …mehr

Customer-Relationship-Management/Mittelständler können sich im Vorfeld testen

An der Fachhochschule Landshut ist ein "CRM-Scan" in Form eines 100 Fragen umfassenden Katalogs enwickelt worden. Besonders Mittelständler können damit testen, ob die Voraussetzungen für eine CRM-Einführung gegeben sind. Von Peter Winkelmann* …mehr

Unter dem Motto "CRM weitergedacht - Kundenwerte vervielfacht" findet am 21. Juni 2005 der 3. Deutschen Kundenwert-Tag im Kompetenzzentrum der Fachhochschule Landshut statt. Auf der eintägigen Veranstaltung wird unter anderem …mehr

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