Nachlässe

Während Softwarehersteller beim Lizenzpreis hohe Rabatte einräumen, zeigen sie sich bei der Wartung meist wenig verhandlungsbereit. Analysten berichten nun, dass selbst SAP mittlerweile auch an dieser Stelle Nachlässe gewährt. …mehr

Neue Maintenance-Konditionen

Ab dem 15. Juli dieses Jahres müssen SAP-Kunden höhere Wartungsgebühren für ihren SAP-Support-Vertrag einkalkulieren. Statt wie bisher 18 Prozent werden für Neukunden dann jährlich 19 Prozent Maintenance für den Standard Support fällig. …mehr

Anwender, die keine Rundum-Versicherung für ihre Software benötigen, schauen sich verstärkt nach Wartungsalternativen um. Damit wächst auch der Druck auf die Hersteller, flexiblere Modelle anzubieten. …mehr

SAP-Chef Jim Hagemann Snabe

Im Interview mit der COMPUTERWOCHE verspricht SAP-Chef Jim Hagemann Snabe seinen Kunden langfristigen Investitionsschutz. Anwender sollen zudem neue Entwicklungen künftig schneller und einfacher implementieren können. Dagegen scheinen die Diskussionen rund um einfachere Preis- und Lizenzmodelle festgefahren.  …mehr

Technical Debt Management

Software altert, wird gewartet und mit neuen Funktionen gefüttert. Damit wird die Wartung komplexer. Mit Technical Debt Management ließe sich das ändern. …mehr

ERP und die Kosten

Der "Enterprise Support" gilt demnächst auch für Neukunden des für den gehobenen Mittelstand gedachten SAP-Produkts "Business All-in-One". Da die ERP-Umgebungen der Kunden immer komplexer werden, müssten Leistungen und Kosten zueinander passen, argumentiert der Konzern. …mehr

SAP-Software

Laut der SAP-Tochter Steeb haben bislang 40 Prozent der Kunden die neue Wartung "SAP Enterprise Support" gewählt. Für die DCW-Kunden wurde die Wartungsfrist verlängert. …mehr

Outsourcing, Beratung, Wartung

Projektanbieter und Outsourcer müssen sich wandeln, Wartungsdienstleister neu erfinden.  …mehr

Innovationsmanagement

Moderne Unternehmen sind ohne funktionierende IT-Infrastrukturen nicht lebensfähig. Aber moderne IT - das ist mehr, als die Wartung und Instandhaltung laufender Server und Netzwerke. IT muss die Fachbereiche in die Lage versetzen, schnell auf Änderungen im Markt und bei Prozessen reagieren zu können.  …mehr

7 Warnzeichen, die schlechte Software entlarven

Tests dauern lang, die Wartung wird immer teurer: Die Software Improvement Group nennt Warnzeichen, die andeuten, dass eine Software bald zur großen Last wird. …mehr

Wartung für die Business Suite verlängert

Auf dem Jahrestreffen der Benutzervereinigung DSAG nahm SAP zentrale Forderungen der Kunden in puncto Wartung und Funktionserweiterungen auf. …mehr

CeBit

Am Beispiel eines Flugzeugfahrwerks demonstriert T-Systems zusammen mit dem Fraunhofer IGD auf der CeBIT (Halle 4, Stand C26), wie ein Servicetechniker mit einer Web-basierenden Augmented-Reality-Anwendung (AR) durch den Wartungsprozess geleitet wird. …mehr

SAP-Wartung

Die SAP-Landschaft liefert für viele Unternehmen Wettbewerbsvorteile und ist geschäftskritisch. Die Kosten für die SAP-Wartung aber waren schon häufiger Diskussionspunkt zwischen dem Anbieter und seinen Kunden. Auch die internen Aufwendungen für die SAP-Wartung geraten durch den Sparzwang in den IT-Abteilungen immer mehr in den Fokus. …mehr

SAP will seine Konzerntochter vor allem wegen der Verstrickung in den Konflikt mit Oracle loswerden. Doch die Frage, ob ERP-Wartung durch Dritte überhaupt eine Geschäftschance birgt, steht wieder im Raum. …mehr

Probleme und Lösungen

IT-Verträge bergen viele Fallstricke. Lesen Sie hier, welche Probleme bestehen und wie die Lösungen aussehen können.  …mehr