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Vorsicht: Kostenfallen im Internet

Verbraucher müssen auf der Hut sein

Der Bundestag hat ein Gesetz zum Schutz vor Online-Kostenfallen verabschiedet, das Web-Besucher vor Abzocke schützen soll. …mehr
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Deutsche Verbraucher akzeptieren biometrische Verfahren

Studie von Ponemon und Nok Nok Labs

Weit über die Hälfte der deutschen Verbraucher würden es Banken, Krankenkassen, TK-Anbietern, E-Mail-Providern und öffentlichen Stellen erlauben, eine sichere Authentifizierung auf Basis biometrischer Verfahren wie Sprach- und Fingerabdruckerkennung vorzunehmen. …mehr
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Rechte und Pflichten bei Transportschäden

Vorgehen im Schadensfall

Was Händler unternehmen können, wenn sie Ware an einen Kunden geschickt haben und der Schadensfall eingetreten ist, sagt Martin Rätze von Shopbetreiber-Blog.de. …mehr
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Verbraucherrecht und Online-Handel

Shops müssen umprogrammiert werden

Welche Auswirkungen die neue EU-Richtlinie für den Internet-Handel haben wird, beschreibt Johannes Richard. …mehr
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Kabinett beschließt Gesetzespaket gegen Verbraucher-Abzocke

Abmahnungen, Telefonwerbung, Inkasso

Die Regierung will dubiosen Methoden von Unternehmen einen Riegel vorschieben, die viele Verbraucher ärgern: happige Abmahnungen, aufdringliche Telefonwerbung, schwer durchschaubare Inkasso-Briefe. …mehr
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Portal für Verbraucher-Beschwerden zu Lebensmitteln

Laut Aigner kein Pranger

Auf der Packung locken Früchte, drin sind aber nur künstliche Aromen: Über Produktmogeleien können sich Verbraucher künftig in einem neuen Portal beschweren. …mehr
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Samsung beliebter als Apple bei deutschen Verbrauchern

Lieblingsmarken

Samsung gehört zu den drei Lieblingsmarken deutscher Verbraucher. 2011 hatte Konkurrent Apple noch mehr Stimmen bei der Umfrage erhalten als der südkoreanische Elektronik-Hersteller. Doch Samsung konnte gerade bei älteren Verbrauchern zulegen. …mehr
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FAQs zum Widerrufsrecht

Nicht nur für Online-Händler

Die IT-Recht Kanzlei, München, hat einige Frequently-Asked-Questions (FAQs) zum Thema Widerrufsrecht und die entsprechenden Antworten zusammengestellt. …mehr
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User steuern private Daten selbst

Starthilfe für De-Mail und E-Postbrief

Auf einem neuen Portal werden Anwender zu ihren eigenen Datenhändlern. Dort geben sie Daten frei, sperren sie und fragen bei Unternehmen gespeicherte Daten ab. …mehr
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Was Verbraucher dieses Jahr für Technik ausgeben

Gartner

Die Marktforschungs- und Beratungsfirma Gartner hat eine Prognose dazu abgegeben, was Verbraucher weltweit in diesem Jahr für Technik und flankierende Dienste ausgeben. …mehr
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Garantie vs. Gewährleistung

Definition und FAQs

Obwohl die Begriffe "Garantie" und "Gewährleistung" im Alltag eines Händlers eine große Rolle spielen, werden sie oft nicht richtig angewendet. Wir bringen Licht ins Dunkel. …mehr
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Datenschutz für De-Mail und E-Postbrief

Nutzerprofile schützen

Auf der Plattform "Safe Address" sollen Nutzer selbst entscheiden können, von wem sie per E-Mail, De-Mail oder E-Postbrief erreichbar sein wollen. …mehr
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Wie sich Verbraucher gegen Datensammler wehren

Telefonterror

Unerwünschte und unerlaubte Werbung am Telefon ist nicht erst seit dieser Woche ein Ärgernis. Verbraucher können den Firmen die Arbeit schwer machen, doch die Politik muss Zeichen setzen. …mehr
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Was im Impressum stehen muss

Risiko einer Abmahnung

Fehlen Angaben zu Registernummer, Registergericht und Umsatzsteuer-ID, ist dies ein Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht. …mehr
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LTE ist in Deutschland noch unbekannt

Deloitte Mobile Consumer Survey

Die Netzqualität ist Nutzern von mobilen Endgeräten immer wichtiger - dennoch ist LTE (Long Term Evolution) in Deutschland weitestgehend unbekannt. …mehr
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"Man drückt einen Knopf und geht"

Paypal-Chef Marcus im Interview

Paypal will das Handy zum Portemonnaie machen. Der Dienstleister hat ein System entwickelt, mit dem man auf Knopfdruck bestellt und bezahlt. Das löse ein echtes Problem, sagt Firmenchef David Marcus: Schlange stehen. …mehr
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Verbraucher wünschen sich integrierten digitalen Kundendienst

Accenture-Umfrage

Wer mehrere elektronische Geräte wie Smartphones, Laptops und 3D-Fernseher besitzt, hätte gerne eine einzige Anlaufstelle für alle technischen Probleme. …mehr
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Unter Verbrauchern unbekannt

Cloud Computing

Nur jeder 20. Verbraucher hat sich mit dem Begriff "Cloud Computing" schon einmal beschäftigt oder weiß gar, was er bedeutet. Das ergab eine HP-Umfrage. …mehr
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Dämpfer für Callcenter - wann Werbeanrufe verboten sind

Gericht rügt fehlende Transparenz in Klauseln

Die üblichen vorformulierten Einwilligungserklärungen von Verbrauchern zur Telefonwerbung sind unter bestimmten Umständen unwirksam. …mehr
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Fallstricke bei der E-Mail-Werbung

Sind die Kunden wirklich einverstanden?

Nach einem Urteil des Landgerichts Berlin muss die Einwilligung des adressierten Kunden "gesondert" erfolgen. Max-Lion Keller nennt Details. …mehr

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