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Auf der Suche nach der richtigen Social-CRM-Strategie
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Auf der Suche nach der richtigen Social-CRM-Strategie
Dass sich Unternehmen mit Facebook, Twitter und Co. beschäftigen müssen, ist den Verantwortlichen klar. Doch wissen bislang die wenigsten, wie das genau aussehen könnte. Wir haben Experten von Anwendern und Herstellern an einen Tisch geholt. …mehr
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Werkzeuge für Social CRM
Twitter, Facebook, Blogs und Wikis stellen die CRM-Welt auf den Kopf. Soziale Plattformen schaffen ungeahnte Wege in der Kundenbetreuung - wenn man die richtigen Hilfswerkzeuge dafür hat. …mehr
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Social-CRM-Projekt einreichen und iPad gewinnen
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Neue Trends im CRM-Markt
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Social CRM: Wer hat das beste Projekt?
Die COMPUTERWOCHE sucht und prämiert Pioniere, die Social Media und CRM zusammenbringen. …mehr
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Social CRM nimmt langsam Fahrt auf
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Social CRM: Klein anfangen!
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Social-CRM-Pioniere gesucht - iPad2 zu gewinnen
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Chancen durch Social CRM
Wie lassen sich Facebook, Twitter & Co. für den Kundendialog nutzen? Eine Veranstaltung klärt auf. …mehr
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Chancen durch Social CRM
Wie lassen sich Facebook, Twitter & Co. für den Kundendialog nutzen? Eine Veranstaltung klärt auf. …mehr
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Bosch ist Social CRM Pionier
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Oracle versucht sich mit Social CRM als Trendsetter
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Oracle bastelt am Social CRM
Customer-Relationship-Management
Der Softwarekonzern Oracle will den Funktionsumfang klassischer CRM-Systeme ergänzen. Kundenprofile sollen um Informationen aus Social Networks bereichert werden. Auch Konkurrent SAP arbeitet an solchen Konzepten. …mehr
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Das gesamte Unternehmen als Schnittstelle
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Vier Tipps für funktionierendes Social-CRM im Unternehmen
Wo ist meine Community
Noch sind viele Fortune 100-Unternehmen auf der Suche nach ihrer Online-Community. Doch das wird sich nach Ansicht von Gartner bis 2010 geändert haben. Wichtig ist, die Online-Gemeinde genauestens zu kennen und ihr viel Freiraum zu geben. …mehr
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Oracle forciert Social CRM
Vertriebsleute sollen mit Web-2.0-Methoden produktiver werden und via Web-Communities mehr über die Kunden erfahren. …mehr
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Alles Social oder was?
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Die Kunden übernehmen die Kontrolle
Mit Facebook, Twitter und Co. hat ein neues CRM-Zeitalter begonnen. Die Kundenansprache ändert sich, gleichzeitig lässt sich mehr über die Märkte herausfinden. Wer sich gut aufstellt, kann von Social CRM profitieren. …mehr
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eMagazin SPOT über Perspektiven und Übereifer
