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    Neue Trends im Cloud Computing

    Anwendungsbeispiele für Cloud-Modelle: Neue Trends im Cloud Computing - Foto: HelenStock, Shutterstock.com

    Anwendungsbeispiele für Cloud-Modelle

    Cloud Computing - ja oder nein? Mit dieser Frage muss sich heute jedes Unternehmen und jede IT-Abteilung beschäftigen. Und weil die Cloud längst Trend ist, zeichnen sich neben Public Cloud und Private Cloud bereits neue Modelle sowie Entwicklungen ab, darunter Vertical Scaling, ITIL und bessere Service-Level-Agreements. …mehr

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    Anwendungen in die Cloud migrieren

    Performance-Tipps: Anwendungen in die Cloud migrieren - Foto: tele52, Shutterstock.com

    Performance-Tipps

    Viele Unternehmen entwickeln ihre Cloud-Applikation "daheim" in den eigenen vier Wänden. Erst nach der Fertigstellung soll der Rollout auf eine Cloud-Infrastruktur oder Cloud-Plattform erfolgen. Das ist ein Fehler.  …mehr

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    Was ist das beste Outsourcing-Preismodell?

    Unit Pricing, Fixed & Variable Pricing oder Tier Pricing: Was ist das beste Outsourcing-Preismodell? - Foto: Sarunyu_foto, Shutterstock.com

    Unit Pricing, Fixed & Variable Pricing oder Tier Pricing

    Werden IT-Dienste unscharf kalkuliert, drohen Wertverluste für den Dienstleister, für den Kunden oder gar für beide.  …mehr

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    Multi-Vendor-Sourcing

    Nicht nur auf einen Anbieter vertrauen: Multi-Vendor-Sourcing - Foto: Piotr Marcinski, Shutterstock.com

    Nicht nur auf einen Anbieter vertrauen

    Die vielfältigen Cloud-Angebote begünstigen ein Multi-Vendor-Sourcing. Das allerdings geht nicht ohne Management. Doch was ist dabei zu beachten? …mehr

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    Lockangebote im Outsourcing

    Es gibt Provider, die für einen Projektzuschlag nahezu jeden Kompromiss einzugehen bereit sind. Anwender können mit ihnen Verträge zu erstaunlich geringen Kosten abschließen. Doch die langfristigen Folgen sind unkalkulierbar.  …mehr

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    Erfolgsstrategien für Outsourcing-Verträge

    Beide Seiten müssen genau wissen, was sie voneinander wollen - und das auch im Vertrag niederlegen. Die richtigen Fragen zu stellen ist der erste Schritt.  …mehr

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    So gelingen Outsourcing-Verträge

    Ausschreibung, Vergütung & SLAs: So gelingen Outsourcing-Verträge - Foto: Fotolia/yellowj

    Ausschreibung, Vergütung & SLAs

    Nicht zuletzt aufgrund der zunehmenden Cloud-Lösungen gewinnt Outsourcing wieder an Bedeutung. Die Verhandlung entsprechender Verträge ist eine Herausforderung für Anbieter und Anwender. Beide Seiten müssen genau wissen, was sie voneinander wollen.  …mehr

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    "Nichts wird sich ändern"

    HP-Deutschlandchef Smid im CW-Interview: "Nichts wird sich ändern" - Foto: IDG Business Media GmbH

    HP-Deutschlandchef Smid im CW-Interview

    Léo Apotheker wurde als CEO von HP entlassen. Eine Woche vor diesen Ereignissen haben die CW-Redakteure Heinrich Vaske und Jan-Bernd Meyer mit dem Deutschland-Chef von HP, Volker Smid, über Strategien, Ziele und Ausrichtungen des Unternehmens gesprochen.  …mehr

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    In zwanzig Schritten zum SLA

    Checkliste für das Outsourcing: In zwanzig Schritten zum SLA - Foto: Falko Matte_Fotolia.com

    Checkliste für das Outsourcing

    Anforderungskatalog, Eskalationswege, Provider-Steuerung - im Outsourcing gibt es viele Fallstricke. Die Experton Group nennt zwanzig Eckpunkte zur Gestaltung eines wasserdichten Service-Level-Agreements (SLAs). …mehr

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    Kontrolle muss sein

    Cloud-Performance: Kontrolle muss sein

    Cloud-Performance

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Dass Service Level Agreements (SLA) mit dem Cloud-Provider zu den wichtigsten Vertragsbestandteilen gehört, ist weithin unbestritten und gängige Praxis. Dennoch sollten sich Cloud-Kunden nicht allein darauf verlassen, sondern sowohl das Performance Management beim Cloud-Anbieter prüfen, als auch eigene Kontrollmechanismen installieren. …mehr

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    In sechs Schritten zum Servicekatalog

    Ratgeber zum IT-Servicekatalog: In sechs Schritten zum Servicekatalog - Foto: pressmaster, Fotolia.com

    Ratgeber zum IT-Servicekatalog

    Standardisierung, Transparenz, Flexibilisierung und Kostenoptimierung der IT-Leistungen sind die Ziele eines IT-Servicekatalogs. Dafür bedarf es einiger Vorarbeit.  …mehr

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    Der Weg zum idealen IT-Support

    FAQ für den Service-Desk: Der Weg zum idealen IT-Support - Foto: QSC AG

    FAQ für den Service-Desk

    Über den Service-Desk präsentiert sich die IT-Abteilung den Anwendern. Es lohnt sich daher, auf Details zu schauen. …mehr

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    Business Intelligence für die IT

    IT-Performance-Management: Business Intelligence für die IT - Foto: Ovidiu Iordachi, Fotolia.de

    IT-Performance-Management

    Die Unternehmens-IT wird für den Geschäftserfolg immer wichtiger. Um die IT konsequent an den Business-Zielen auszurichten und zu optimieren, brauchen IT-Entscheider einen genauen Überblick über ihren Verantwortungsbereich. Die HP IT Performance Suite nutzt dafür BI-Technologien: Sie sammelt Daten aus unterschiedlichen Datenquellen, führt sie in einem Data Warehouse zusammen, analysiert sie und bereitet sie anhand vordefinierter KPIs rollenspezifisch in einem Dashboard auf.  …mehr

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    Die zehn größten rechtlichen Risiken

    Rechtsfalle IT-Outsourcing: Die zehn größten rechtlichen Risiken - Foto: Fineas/Fotolia

    Rechtsfalle IT-Outsourcing

    Mit der Auslagerung von IT-Leistungen setzen Unternehmen auf Kostenersparnis. Ohne passenden rechtlichen Rahmen wird daraus allerdings schnell eine Kostenfalle.  …mehr

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    Mobile Devices halten IT-Chefs auf Trab

    Im Backend haben die meisten Unternehmen ihre IT aufgeräumt. Jetzt gilt es, die Vielzahl mobiler Geräte in den Griff zu bekommen.  …mehr

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    Speichervirtualisierung nimmt Fahrt auf

    Server zu virtualisieren ist in Unternehmen schon lange Alltagsgeschäft. Das Gleiche gilt für Desktops. Die Virtualisierung der Speichersysteme wurde zunächst allerdings nur zögerlich in Angriff genommen. Das ändert sich jetzt.  …mehr

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    Leitfaden des itSMF hilft beim SLA-Management

    ITSM: Leitfaden des itSMF hilft beim SLA-Management - Foto: Symposium Publishing

    ITSM

    Das Management von Service-Level-Agreements stellt sich in der Paxis oft schwierig dar. Deshalb hat das itSMF dazu einen Leitfaden herausgegeben. …mehr

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    Cloud-Verträge - da geht noch was!

    Verhandlungssache Cloud Computing: Cloud-Verträge - da geht noch was!

    Verhandlungssache Cloud Computing

    Standardverträge für Cloud-Services begünstigen oft den Anbieter. Gartner hat neun Punkte zusammengetragen, wo sich das Feilschen dennoch lohnt.  …mehr

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    5 Kardinalfehler beim IT-Outsourcing

    ProSiebenSat1-Projekt hakt: 5 Kardinalfehler beim IT-Outsourcing - Foto: Perrush, Fotolia.de

    ProSiebenSat1-Projekt hakt

    Vor drei Jahren lagerte ProSiebenSat.1 die komplette IT an IBM aus – es folgten Pleiten, Pech und Pannen. CIO Andreas König sieht die Schuld jedoch nicht nur beim Dienstleister. Im Rückblick erkennt er fünf Fehler.  …mehr

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    Virtualisierung gefährdet Prozesse

    Workload-Management: Virtualisierung gefährdet Prozesse - Foto: Fotolia/queidea

    Workload-Management

    Durch Virtualisierung und Cloud Computing drohen Workloads neue Gefahren. Lesen Sie, wie man die Kontrolle über Geschäftsprozesse behält.  …mehr

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Galerien zum Thema

Versäumnisse im SLA-Management: Wiederkehrende Fehler bei den SLAs
Checkliste für das Outsourcing: In zwanzig Schritten zum SLA
Cloud, Outsorcing & Co.: Erfolgsstrategien beim Outsourcing-Vertrag
Ranking: Die besten ITSM-Tools für den Mittelstand
Verhandlungssache Cloud Computing: Cloud-Verträge: Da geht noch was!
Achtung bei der Provider-Wahl: So vermeiden sie faule Deals
IT-Branche: Wo das meiste Geld verschwendet wird

Whitepaper zum Thema

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  • Service Level Reporting: Auf der sicheren Seite durch transparente Kennzahlen (Hersteller: Arvato Systems)
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  • IT Service Management neu gestaltet durch die “Cloud” (Hersteller: SolveDirect Service)
  • Managed Services: Leistungsstarke IT dank Service-Level-Management (Hersteller: Nimsoft GmbH )
  • Configuration Management Database (CMDB) - ein Überblick über die Architektur (Hersteller: Junisphere)

Frisch aus der Whitepaper-Datenbank

  • Security Best Practices for the Mobile Enterprise
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Top Five Reasons to Optimize your Network for BYOD
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Wireless LAN Reliability in the Unwired Enterprise
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • The Key to Improving Your Customer Service: Intelligent Systems
    Microsoft Deutschland GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Drei Top-Herausforderungen beim Patch Management – und wie Sie ihnen begegnen
    LANDesk | 17.05.2013 | DOWNLOAD
  • Erfahren Sie mehr über Oracle Automatic Storage Management und Thin Reclamation
    ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG | 17.05.2013 | DOWNLOAD

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