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Neue Trends im Cloud Computing
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Anwendungen in die Cloud migrieren
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Was ist das beste Outsourcing-Preismodell?
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Multi-Vendor-Sourcing
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Lockangebote im Outsourcing
Es gibt Provider, die für einen Projektzuschlag nahezu jeden Kompromiss einzugehen bereit sind. Anwender können mit ihnen Verträge zu erstaunlich geringen Kosten abschließen. Doch die langfristigen Folgen sind unkalkulierbar. …mehr
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Erfolgsstrategien für Outsourcing-Verträge
Beide Seiten müssen genau wissen, was sie voneinander wollen - und das auch im Vertrag niederlegen. Die richtigen Fragen zu stellen ist der erste Schritt. …mehr
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So gelingen Outsourcing-Verträge
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"Nichts wird sich ändern"
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In zwanzig Schritten zum SLA
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Kontrolle muss sein
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In sechs Schritten zum Servicekatalog
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Der Weg zum idealen IT-Support
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Business Intelligence für die IT
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Die zehn größten rechtlichen Risiken
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Mobile Devices halten IT-Chefs auf Trab
Im Backend haben die meisten Unternehmen ihre IT aufgeräumt. Jetzt gilt es, die Vielzahl mobiler Geräte in den Griff zu bekommen. …mehr
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Speichervirtualisierung nimmt Fahrt auf
Server zu virtualisieren ist in Unternehmen schon lange Alltagsgeschäft. Das Gleiche gilt für Desktops. Die Virtualisierung der Speichersysteme wurde zunächst allerdings nur zögerlich in Angriff genommen. Das ändert sich jetzt. …mehr
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Leitfaden des itSMF hilft beim SLA-Management
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Cloud-Verträge - da geht noch was!
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5 Kardinalfehler beim IT-Outsourcing
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Virtualisierung gefährdet Prozesse
Dass Service Level Agreements (SLA) mit dem Cloud-Provider zu den wichtigsten Vertragsbestandteilen gehört, ist weithin unbestritten und gängige Praxis. Dennoch sollten sich Cloud-Kunden nicht allein darauf verlassen, sondern sowohl das Performance Management beim Cloud-Anbieter prüfen, als auch eigene Kontrollmechanismen installieren.