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News, Hintergründe, Bilder, Videos, Whitepaper und mehr...
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    Cloud verlangt IT Service Management

    IDC-Studie: Cloud verlangt IT Service Management - Foto: Helder Almeida/Fotolia.de

    IDC-Studie

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Unternehmen verlassen sich für das Management ihrer Cloud Services auf IT Service Management (ITSM) Tools und Prozesse, orientieren sich dabei aber noch selten an der Best-Practices-Sammlung ITIL. Dies ist das Fazit der IDC-Studie "IT Service Management in Deutschland 2013 - Die Cloud als Herausforderung". …mehr

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    Knackpunkt Service-Integration

    Angebotsvielfalt im IT-Sourcing-Markt: Knackpunkt Service-Integration - Foto: Itestro, Fotolia.com

    Angebotsvielfalt im IT-Sourcing-Markt

    Die Angebotsvielfalt im IT-Sourcing-Markt birgt die Gefahr, dass Bedürfnisse der Kunden aus dem Blickfeld geraten. Die vordringliche Aufgabe besteht daher in der Service-Integration. …mehr

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    Über ein Cockpit die IT-Service-Qualität steuern

    Neues Konzept: Über ein Cockpit die IT-Service-Qualität steuern - Foto: ITSM Consulting

    Neues Konzept

    Ein vorkonfiguriertes Set an Kriterien ermittelt den IT-Quality-Index. So können IT-Organistionen individuelle Normen entwickeln, implementieren, steuern und überwachen.  …mehr

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    Mit One Track verbessern Fachhändler ihren Service

    Best in Cloud 2012: Mit One Track verbessern Fachhändler ihren Service - Foto: Amazon

    Best in Cloud 2012

    Die Euro-Log AG hat mit "One Track" eine Cloud-Lösung entwickelt, mit deren Hilfe Fachhändler Sendungen und Aufträge einfacher und effizienter verfolgen können. Maßstab in Sachen Service-Qualität ist keine geringerer als Amazon.com. Gemeinsam mit dem Kunden Tech Data tritt der Cloud-Spezialist zum diesjährigen CW-Award "Best in Cloud 2012" an.  …mehr

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    Service-Anbieter unter falscher Flagge

    Cloud Computing: Service-Anbieter unter falscher Flagge - Foto: italianestro, shutterstock.com

    Cloud Computing

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Die Marktforscher von Gartner bemängeln, dass einige Anbieter ihre Dienste zu Unrecht mit dem Begriff Cloud-Services schmücken. Das könnte Anwender nachhaltig abschrecken, obwohl die Vorteile von Cloud Computing auf der Hand lägen und sich in der Praxis bereits erwiesen hätten. …mehr

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    Big Data erweckt Interesse an Platform-as-a-Service-Konzepten

    Die explodierenden Datenmengen, so eine Studie der IBM, zwingen immer mehr Unternehmen, über neue IT-Infrastrukturen nachzudenken. Ein Ansatz ist PaaS aus der Cloud.  …mehr

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    Schöne neue IT-Service-Welt

    CW-Kolumne

     …mehr

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    Neue Funktionen für Mobility, Service und Co.

    Business ByDesign aufpoliert: Neue Funktionen für Mobility, Service und Co. - Foto: SAP

    Business ByDesign aufpoliert

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Zusätzliche Funktionen für Service, Fertigung, Vertrieb und den mobilen Einsatz, weitere Länderversionen und Entwicklertools: Das sind die Neuerungen in der aktueller Version der SaaS-Lösung SAP Business ByDesign.  …mehr

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    Schöne neue IT-Service-Welt

    CW-Kolumne: Schöne neue IT-Service-Welt

    CW-Kolumne

    Cloud Computing, Consumerization, Social Web - all das sind Schlagworte, die nur ausschnitthaft den gegenwärtigen Wandel in der (IT-)Gesellschaft beschreiben. …mehr

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    NSN schließt unprofitable Service-Tochter

    Transfergesellschaft: NSN schließt unprofitable Service-Tochter - Foto: NSN

    Transfergesellschaft

    Das Netzausrüstungs-Joint-Venture Nokia Siemens Networks (NSN) schließt seine defizitäre Service-Tochter zu Ende Juli 2013. …mehr

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    "Security-as-a-Service ist für Mittelständler ideal"

    Sicherheitsdienste: "Security-as-a-Service ist für Mittelständler ideal"

    Sicherheitsdienste

    Dror-John Roecher, Senior Consultant bei Computacenter, beschreibt gegenüber der CW die Merkmale und Vorteile externer Security-Dienste. …mehr

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    Storage-as-a-Service im Test

    Speicher in der Cloud: Storage-as-a-Service im Test - Foto: L.S., Fotolia.de

    Speicher in der Cloud

    Storage-as-a-Service hält im Cloud Computing immer mehr Einzug. Die Experton Group hat 13 Angebote verglichen.  …mehr

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    IT-Service-Management-Tools für SAP im Vergleich

    BMC, CA, HP, IBM, Realtech, Open Source und Solar Winds: IT-Service-Management-Tools für SAP im Vergleich - Foto: Vuk Vukmirovic, Shutterstock.com

    BMC, CA, HP, IBM, Realtech, Open Source und Solar Winds

    Die Cloud-Technologien haben die geschäftskritische Bedeutung von IT-Service-Management-Lösungen noch verstärkt. Wir haben die hierzulande führenden Anbieter von IT-Service-Management-Lösungen für SAP analysiert. …mehr

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    Der IT-Service-Markt in Deutschland

    Trend Inhouse Sourcing: Der IT-Service-Markt in Deutschland - Foto: Shutterstock

    Trend Inhouse Sourcing

    Gegenüber der Lünendonk-Liste für das Geschäftsjahr 2009 gab es 2010 nur wenige Veränderungen. Die Erwartungen an steigende Umsätze trübt das aber nicht.  …mehr

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    SafeNet bietet Cloud-Verschlüsselung as a Service

    Crypto Hypervisor: SafeNet bietet Cloud-Verschlüsselung as a Service - Foto: SafeNet

    Crypto Hypervisor

    Den ersten wichtigen Partner hat SafeNet mit Amazon Web Services (AWS) für seinen neuen "Crypto Hypervisor" bereits gewonnen - nun tritt der Security- und Authentifizierungs-Spezialist mit der Produktinnovation auch an andere Cloud-Provider und Großkonzerne heran. …mehr

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    Transaktion meets Web-Service

    Vorsicht Technik: Transaktion meets Web-Service

    Vorsicht Technik

    Wie lassen sich Web-Services mit der Transaktionsverarbeitung kombinieren? Eine Erläuterung von Konzepten für Service-orientierte Transaktionen. …mehr

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    Service-Manager aus München ausgezeichnet

    Zertifizierung IT-Service-Management: Service-Manager aus München ausgezeichnet - Foto: Beck et al. Services

    Zertifizierung IT-Service-Management

    Gerry Wallner von Beck et al. ist als erster Deutscher als "Distinguished Professional in Service Management" zertifiziert worden.  …mehr

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    Arbeitsnachweis der IT

    IT-Service-Reporting: Arbeitsnachweis der IT - Foto: DOC RABE Media, Fotolia.com

    IT-Service-Reporting

    Sechs Empfehlungen, wie sich mit KPIs die Servicequalität verbessern lässt. …mehr

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    Service-Manager aus München ausgezeichnet

    Gerry Wallner von Beck et al. ist als erster Deutscher als "Distinguished Professional in Service Management" zertifiziert worden.  …mehr

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    Anwendungsfall entscheidet über Cloud-Dienst

    Platform as a Service: Anwendungsfall entscheidet über Cloud-Dienst - Foto: Violetkaipa, Fotolia.de

    Platform as a Service

    Plattform-Dienste sollen die Entwicklung und Vermarktung von Apps beschleunigen. Dabei entscheiden die Anwendungsfälle über den Nutzen. …mehr

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SOA-Ratgeber: Sieben Fragen zur SOA-Effizienz
2012 - 2013: CIO intim - was CIOs so treiben
KIX4OTRS von c.a.p.e. IT: Das bietet KIX4OTRS
Anbieter von 3D-Druck "as a Service"
Die besten Cloud-Projekte 2012: Best in Cloud - Die Finalisten
10 Anzeichen, dass der Provider kündigen will: Wenn der Provider abspringt
Best in Cloud - Die Gewinner: Die besten Cloud-Projekte 2012
Cloud-Security-Tools: Kostenlose Tools rund um die Cloud-Sicherheit
CIOs aus Deutschland: Die wichtigsten CIOs der Chemie- und Pharma-Branche
Roadmap zum Cloud Computing: 10 Bausteine für die Private Cloud

Whitepaper zum Thema

  • So klappt die Integration: IT Services Outsourcing und Vendor Management mit SLA's im Griff (Hersteller: SolveDirect Service Management GmbH)
  • IT Service Management neu gestaltet durch die “Cloud” (Hersteller: SolveDirect Service)
  • Den Überblick über die IT bewahren - IT Management as a Service (Hersteller: Nimsoft GmbH )
  • Integriertes Service Management und Cloud Computing (Hersteller: IBM Deutschland GmbH )
  • IT-Probleme vorausschauend lösen - Der HP Service Health Analyzer (Hersteller: Hewlett-Packard GmbH)
  • Das neue Business Service Management (Hersteller: Hewlett-Packard GmbH)
  • Drei einfache Schritte für einen effektiven Service-Katalog (Hersteller: Hewlett-Packard GmbH)
  • Transforming IT into a Managed Service Provider (Hersteller: CA Technologies)
  • Service Levels sicher stellen durch Performance Metriken (Hersteller: CA Technologies)
  • IT-Service-Management: Schnelle ITIL ohne Kompromisse (Hersteller: Numara Software)

Videos zum Thema

ITILv3 - Continual Service Improvement (CSI) (4/4)
Wer kann dem DDoS den Garaus machen?
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Der Talent Circle von Siemens
Diese Neuerungen bringt Service Pack 1 für Windows Server 2008 R2
Andreas Resch, CIO und Geschäftsführer der Bayer Business Services GmbH zum Thema Zentralisierung
Heidelberger Druckmaschinen AG: CIO Michael Neff zum Thema Mobile IT

Frisch aus der Whitepaper-Datenbank

  • Drei Top-Herausforderungen beim Patch Management – und wie Sie ihnen begegnen
    LANDesk | 17.05.2013 | DOWNLOAD
  • Erfahren Sie mehr über Oracle Automatic Storage Management und Thin Reclamation
    ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG | 17.05.2013 | DOWNLOAD
  • Bessere Datenverwaltung dank verbesserten Automatic Storage Management von Oracle
    ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG | 17.05.2013 | DOWNLOAD
  • Oracle Cloud File System für Ihr Data Center
    ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG | 17.05.2013 | DOWNLOAD
  • Kostenmanagement - Studie zur Kosteneffizienz im Unternehmen und deren Erfolgsfaktoren
    Expense Reduction Analysts | 16.05.2013 | DOWNLOAD
  • Nachhaltigkeit von Reduktionsprozessen im Gemeinkostenbereich
    Expense Reduction Analysts | 16.05.2013 | DOWNLOAD

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