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OTRS

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    Open-Source-Lösungen in der Praxis

    ITSM-Projekte mit OTRS realisieren: Open-Source-Lösungen in der Praxis - Foto: Raywoo, Fotolia.com

    ITSM-Projekte mit OTRS realisieren

    Vorhaben im Bereich IT-Service-Management (ITSM) sind in der Regel zeit- und kostenaufwendig. Open-Source-Lösungen wie OTRS und das Einhalten von ein paar Regeln helfen dabei, Geldbeutel und Nervenkostüm zu schonen. …mehr

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    ITSM mit Open Source umsetzen

    Vorhaben im Bereich IT-Service-Management (ITSM) sind in der Regel zeit- und kostenaufwändig. Open-Source-Lösungen wie OTRS und das Einhalten von ein paar Regeln helfen dabei, Geldbeutel und Nervenkostüm zu schonen.  …mehr

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    OTRS - ein Nachtragzur Marktübersicht

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    OTRS Help Desk in neuer Version 3.0

    Neue Benutzeroberfläche

    Die quelloffene Help-Desk-Lösung von OTRS liegt in der neuen stabilen Version 3.0 vor. Mit ihrer vollkommen neuen Benutzerführung sollen sich Tickets bis zu 30 Prozent schneller bearbeiten lassen.  …mehr

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    OTRS Helpdesk erhält neues Bedienkonzept

    Der Anbieter spricht von "User Centered Design" und einem so erreichten, deutlich effizienteren Informationsangebot.  …mehr

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    OTRS gibt quelloffenes IT-Service-Management frei

    Der Code für die Itil-konforme Open-Source-Lösung "OTRS::ITSM 1.0" steht ab heute zur Verfügung. …mehr

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    OTRS wird professionell vermarktet

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    Freies Helpdesk-System OTRS bietet Teamfunktionen

    Das Open-Source-System zur Verarbeitung von Trouble Tickets unterstützt in der bevorstehenden Version 2.1 die PDF-Ausgabe, Reports und Microsofts SQL Server. …mehr

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    Freies Helpdesk-System OTRS bietet Teamfunktionen

    Das Open-Source-System zur Verarbeitung von Trouble Tickets erhielt zahlreiche Neuerungen. …mehr

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    Open-Source-Helpdesk organisiert Change-Management nach Itil V3

    Die OTRS AG hat Version 2.0 ihrer Lösung für IT-Service-Management (ITSM) zum Download freigegeben. …mehr

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    Open Ticket Request System: Service-Management per Open Source

    Open Ticket Request System: Service-Management per Open Source

    Das "Open Ticket Request System" (OTRS) ist auf dem Weg in die Administrationszukunft. …mehr

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    Service-Management per Open Source

    Das "Open Ticket Request System" (OTRS) erhält eine Configuration Management Database (CMDB). …mehr

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    Service-Management per Open Source

    Das "Open Ticket Request System" (OTRS) ist auf dem Weg in die Administrationszukunft. …mehr

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    Menschen

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    Produkte

    +++ CW-Ticker +++

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    Suse oder Red Hat: Anwender wollen beide

    Know-how in zwei Distributionen konzentriert

    MÜNCHEN (CW) - Fast alle großen IT-Anbieter stehen heute hinter Linux. Ihre Interessen beeinflussen den Markt um das quelloffene Betriebssystem. Szenekenner Stefan Wintermeyer, Geschäftsführer der OTRS GmbH, die ausschließlich von Services für ein gleichnamiges Open-Source-Produkt lebt, erläutert im Gespräch mit der COMPUTERWOCHE* auffällige Verschiebungen in der Linux-Welt. …mehr

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    Cert-Bund setzt auf Open Source

    Mehr Effizienz durch neues Vorfallbearbeitungssystem

    MÜNCHEN (CW) - Als zentrale Anlaufstelle für die Rechner- und Netzsicherheit in der Bundesverwaltung plant das Computer Emergency Response Team (Cert-Bund) eine neue Lösung zur Bearbeitung von IT-Sicherheitsvorfällen. Kern ist die Software "Open Source Ticket Request System" (OTRS). …mehr

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    Open Source Best Practice Award 2004 verliehen

    Open Source Best Practice Award 2004 verliehen

    Als erfolgreichste Open-Source- Anwender wurden auf dem SOSS die Stadt Mülheim an der Ruhr und die Schering AG als Sieger gekürt. …mehr

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