MÜNCHEN (mo) - Um die Service-Aktivitäten auszubauen und den Kunden stärker in den Mittelpunkt zu rücken, hat Wincor Nixdorf die CRM-Software von Oracle eingeführt. Eine Anbindung an SAPs R/3 garantiert durchgängige Prozesse. Doch trotz Standardsoftware und -Schnittstelle waren umfangreiche Anpassungen nötig, die den Zeit- und Kostenrahmen strapazierten. …mehr