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Kundendaten

News, Hintergründe, Bilder, Videos, Whitepaper und mehr...
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    So halten Sie Ihre Kundendaten sauber

    Daten managen: So halten Sie Ihre Kundendaten sauber

    Daten managen

    Die besten CRM-Systeme und die aufwendigsten Kundenkampagnen nutzen wenig, wenn sie auf einer mangelhaften Datenqualität basieren. Systematisches Daten-Management ist Pflicht. …mehr

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    5 Dinge von Amazon lernen

    Kundendaten-Management : 5 Dinge von Amazon lernen

    Kundendaten-Management

    In punkto Kundendaten-Management sollten sich Banken ein Beispiel an Online-Händlern wie Amazon nehmen. Die Berater von Nielsen und Partner geben fünf Tipps.  …mehr

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    EBay will Kundendaten stärker nutzen

    Individuelle Services geplant: EBay will Kundendaten stärker nutzen - Foto: Ebay

    Individuelle Services geplant

    Der Online-Händler Ebay wird die Daten seiner registrierten Anwender intensiver für eine individuelle Ansprache auswerten.  …mehr

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    Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement

    CRM-Systeme bei Banken: Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement - Foto: N Media - Fotolia.com

    CRM-Systeme bei Banken

    Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine aktuelle Studie von Nielsen+Partner.  …mehr

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    Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement

    CRM-Systeme bei Banken: Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement - Foto: Kaarsten/Fotolia.com

    CRM-Systeme bei Banken

    Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine Studie von Nielsen+Partner.  …mehr

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    Unstrukturierte Daten im Marketing einsetzen

    Fokussiertes CRM: Unstrukturierte Daten im Marketing einsetzen - Foto: fotolia.com/ArchMen

    Fokussiertes CRM

    Dass Werbebriefe, E-Mails oder Call-Center-Anrufe Anlass zur Verwunderung oder gar Verärgerung geben, hat wohl jeder schon erlebt. So kann es vorkommen, dass man Produkte oder Services angeboten bekommt, die man ohnehin bereits nutzt. Oder solche, die überhaupt nicht in die eigene Lebenssituation passen.  …mehr

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    Wie sicher sind die Kundendaten beim Smart Metering?

    Zwei von drei Bundesbürgern halten ihre Daten für nicht ausreichend geschützt.  …mehr

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    Auswertung von Kundendaten verschafft Wettbewerbsvorteile

    CRM und Customer Intelligence

    Unternehmen wollen interne und externe Kundeninformationen gezielt auswerten. Wie eine Studie ergab, schöpfen Firmen die Möglichkeiten aber noch nicht aus. …mehr

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    Internet-Shops im Visier der Cybergangster

    E-Commerce: Internet-Shops im Visier der Cybergangster - Foto: fotolia.com/Nmedia

    E-Commerce

    Neben allerlei rechtlichen Vorgaben müssen Betreiber von Online-Shops ihre digitale Auslage auch technisch sichern. Schließlich geht es um Kundendaten, Bezahlinformationen - und das eigene Renommee.  …mehr

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    Fragen und Antworten zum analytischen CRM

    Kundendaten auswerten: Fragen und Antworten zum analytischen CRM

    Kundendaten auswerten

    Firmen können aus dem, was sie über ihre Kunden wissen, eine Menge lernen. Software für analytisches CRM soll helfen, mehr über das Kaufverhalten und die Interessen von Kunden zu erfahren. Hier eine Einführung ins Thema. …mehr

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    Hacker-Gruppe veröffentlicht Kundendaten von US-Sicherheitsfirma

    Anonymous macht Drohung wahr: Hacker-Gruppe veröffentlicht Kundendaten von US-Sicherheitsfirma - Foto: Wikimedia/Commons

    Anonymous macht Drohung wahr

    Erst knacken Hacker eine angesehene US-Sicherheitsfirma, jetzt landen die Daten im Internet. Das sei nicht der letzte Akt, drohen die Cyber-Piraten. Doch angedrohte Silvesteraktionen blieben wohl aus.  …mehr

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    Ab September müssen Kundendaten sauber sein

    BDSG-Novelle: Ab September müssen Kundendaten sauber sein - Foto: Fotolia/designz

    BDSG-Novelle

    Gespeichert und zu Werbezwecken genutzt werden dürfen die Daten nur noch, wenn eine ausdrückliche Einwilligung des Kunden nachweisbar vorhanden ist. Wer sich noch nicht darauf vorbereitet hat, muss sich sputen.  …mehr

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    "Social Enterprise CRM" - mehr Umsatz dank Kundendaten aus der Cloud?

    CW-Webcast: "Social Enterprise CRM" - mehr Umsatz dank Kundendaten aus der Cloud? - Foto: Oracle

    CW-Webcast

    Immer mehr Unternehmen setzen bereits in großem Stil auf die Cloud, wenn es um ihr Kundenbeziehungsmanagement geht. Weil mittlerweile zusätzlich "Big Data", also eine wahre Datenflut in die Datenbanken schwappt, sehen sich immer mehr Unternehmen mit der Frage konfrontiert: Wohin geht die Reise beim CRM überhaupt? …mehr

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    UC-Services zwischen Vision und Wirklichkeit

    UC-Services zwischen Vision und Wirklichkeit - Foto: ktsdesign, Fotolia.com

    Für Unified Communications (UC) aus der Wolke werben die Provider nicht nur mit Kostenargumenten. Sie verweisen vermehrt auf ein hohes IT-Sicherheitsniveau. Doch wie sicher können die Lösungen wirklich sein? …mehr

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    Vorsicht im Umgang mit Kundendaten

    Rechtstipps für CRM-Anwender: Vorsicht im Umgang mit Kundendaten

    Rechtstipps für CRM-Anwender

    Informationen über Kunden sammeln ist leicht, doch wenn Firmen Handlungsgrundsätze verletzen, drohen rechtliche Konflikte. In vielen Fällen müssen Personen zustimmen, bevor ihre Daten zu Marketing-Zwecken genutzt werden können. …mehr

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    BKA dementiert Rasterfahndung mit Telekom-Kundendaten

    Erklärung: BKA dementiert Rasterfahndung mit Telekom-Kundendaten - Foto: Bundeskriminalamt/BKA

    Erklärung

    Das Bundeskriminalamt (BKA) hat einen Zeitungsbericht zurückgewiesen, es habe von der Deutschen Telekom Kundendaten für eine Rasterfahndung im Anti-Terror-Kampf erhalten. …mehr

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    Kundendaten in Altpapier-Container entsorgt

    Telekom sucht Schuldigen: Kundendaten in Altpapier-Container entsorgt

    Telekom sucht Schuldigen

    Ein Call-Center hat Kundendaten ungeshreddert ins Altpapier geworfen. Wieder mal zum Thema Datenschutz in den Schlagzeilen: die Deutsche Telekom. …mehr

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    Telekom-Kundendaten möglicherweise auch in der Türkei

    Neuer Datenskandal: Telekom-Kundendaten möglicherweise auch in der Türkei - Foto: Telekom AG

    Neuer Datenskandal

    Im Fall des jüngst bekanntgewordenen Datenlecks bei Telekom-Vertriebspartnern sind möglicherweise Kundendaten auch ins Ausland außerhalb der EU gelangt. …mehr

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    So halten Sie Ihre Kundendaten sauber

    Die besten CRM-Systeme und die aufwendigsten Kundenkampagnen nutzen wenig, wenn sie auf einer mangelhaften Datenqualität basieren. Systematisches Daten-Management ist Pflicht. …mehr

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    Mazda will akkurate und aktuelle Kundendaten

    Autobauer setzt auf proaktives Daten-Management.  …mehr

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Galerien zum Thema

Studie über Datenbestände: Datenchaos verhindert optimale Vertriebserlöse in Online-Shops
12 Fragen zu analytischem CRM
Kundendaten auswerten: Customer Intelligence Check
Attacken auf große Netze 2011/2012
Risiko durch neue IT-Trends

Whitepaper zum Thema

  • Warum CIOs die Kontrolle über Kundendaten brauchen (Hersteller: Informatica GmbH)
  • Fünf gute Gründe für eine dedizierte Datenbank-Sicherheitslösung (Hersteller: McAfee GmbH )
  • Experte für Geschäftsprozesse setzt auf leistungsstarke Authentifizierung von RSA (Hersteller: EMC Deutschland GmbH)
  • Mehr Sicherheit für Kreditkarten- und Kundendaten durch Tripwires File Integrity Monitoring (Hersteller: Tripwire Inc.)
  • Schlagkräftiger Vertrieb mit Rundblick auf alle Kundendaten (Hersteller: Microsoft Deutschland GmbH)

Frisch aus der Whitepaper-Datenbank

  • Security Best Practices for the Mobile Enterprise
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Top Five Reasons to Optimize your Network for BYOD
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Wireless LAN Reliability in the Unwired Enterprise
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • The Key to Improving Your Customer Service: Intelligent Systems
    Microsoft Deutschland GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Drei Top-Herausforderungen beim Patch Management – und wie Sie ihnen begegnen
    LANDesk | 17.05.2013 | DOWNLOAD
  • Erfahren Sie mehr über Oracle Automatic Storage Management und Thin Reclamation
    ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG | 17.05.2013 | DOWNLOAD

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Zukunft der Arbeit: Die gemeinsame Nutzung von Arbeitsplätzen, Social Collaboration, der verstärkte Einsatz privater mobiler IT-Geräte und die Arbeit vom Home Office aus sind Trends, welche die Arbeitswelt künftig prägen werden. Doch das Arbeiten in der digitalen Welt hat auch seine Tücken.

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